В этой статье собраны возможные причины и пути решения отсутствия кнопки «Получить услугу», которые покрывают 95% процентов всех случаев.
Самый частый вариант решения проблем, который рекомендует техподдержка Госуслуг – это , с удалением истории посещений и cookie за все время.
Обычно техподдержка рекомендует почистить куки и историю в текущем браузере, но, учтите, что в этом случае вы будете разлогинены на всех сайтах, где необходима регистрация (Вконтакте, Одноклассники, Фейсбук, электронная почта и т. п.). Если вы не помните паролей, от всех аккаунтов, то лучше этого не делать. Плюс будет потеряна история посещения за весь период. Если все это вам не доставит хлопот, то можете «чистить» свой текущий браузер.
Мы предлагаем использовать для таких целей другой браузер, которым вы не пользуетесь как основным. Если у вас уже есть такой, просто почистите в нем историю и куки за все время, войдите в учетную запись на портале и перейдите на страницу с услугой. Если у вас нет такого браузера, то напрашивается два варианта: скачать новый браузер или использовать «родной» браузер операционной системы (например, для Windows это Internet Explorer).
Итак, ваш порядок действий таков:
Смотрите подробнее, как очистить кэш и cookie в вашем браузере по ссылке .
Только может наверняка ответить о доступность той или иной госуслуги в вашем регионе.
Чтобы эффективность вашего обращения была выше, обязательно укажите следующее:
Если вам нужно получить услугу как можно быстрее, то не теряйте времени и получите услугу напрямую от госучреждения. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру по вашему региону и заранее проконсультироваться.
Все заявления типа «А для чего тогда портал Госуслуг создавался, если приходится напрямую обращаться?» и упорные попытки получить услугу через портал могут обернуться против вас, и вы не успеете решить свою проблему (например, когда вовремя не выданный загранпаспорт может стоить вам отдыха). Подумайте, оно вам нужно?
Если у вас есть время, вы можете выждать несколько дней и попробовать получить услугу снова. Возможно, на сайте проводятся технические работы, которые скоро завершатся.
В этом случае, вероятны две причины: технические работы на сайте или госучреждение перестало обрабатывать онлайн-заявки с сайта Госулуг. За уточнениями по этому вопросу можно обратиться в техподдержку портала либо позвонить в госучреждение напрямую и спросить о возможности получить услугу с помощью Единого Портала Государственных услуг.
Использование сайта для внесения платежей оценили россияне. С помощью ресурса можно проводить платы в официальные государственные организации. В некоторых случаях с оформлением у пользователя могут возникнуть проблемы, приводящие к вопросу, почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»..
Официальный справочно-информационный ресурс в сети Интернет создан для обеспечения равных прав использования гражданами государственных и муниципальных услуг. Он был создан в 2009 году. За прошедшее почти десятилетие создание личного кабинета на портале обеспечивает перспективу направления запроса, не выходя из дома.
Для использования возможностей требуется только пройти простую регистрацию для формирования собственной записи. После его создания вход проводится с использованием пары логин-пароль. В роли логина может выступать:
Полезно: Комбинация, необходимая для активации работы кабинета, восстанавливается запросом направления на электронную почту временного пароля.
В некоторых ситуациях внести платеж на «Госуслугах» . Чаще всего разрешить кажущуюся проблемной ситуацию достаточно просто. Ошибка может быть вызвана неправильным выбором порядка внесения средств.
Часто вопросом, почему не могу оплатить госпошлину через «Госуслуги», задаются граждане, пробующие зайти на сайт без регистрации. Использование дистанционных технологий требует создания кабинета. Направление запроса на получение предлагаемыми возможностями портала начинается именно с его формирования.
Важно: Регистрация на портале возможна только однократно. В случае потери данных для входа, достаточно связаться по справочным телефонам с сотрудниками портала, назвать СНИЛС.
Операция выполняется в определенной последовательности:
Если оплатить госпошлину на «Госуслугах» не получается, стоит проверить реквизиты получателя. Еще одной причинной возникновения проблем становится ошибка в выборе типа направления в каталоге услуг.
С целью стимулирования внесения средств с помощью виртуальных ресурсов, введена скидка в 30% на перевод, проведенный через портал. Эти изменения внесены в 2017 году. В настоящий момент принимается на условиях снижения стоимости:
Следующим шагом становится выбор необходимой категории. Чтобы понять, как оплатить госпошлину через приложение «Госуслуги», потребуется только правильно ввести реквизиты плательщика и необходимую сумму. Может быть использовано несколько типов проведения выплат. Они указываются на странице направления платежа.
Счет в этой финансовой организации есть сегодня почти у каждого жителя страны. Процедура проводится в режиме онлайн в любое время суток. Услуга предоставляется полностью бесплатно. Она не облагается в этой финансовой организации дополнительными пошлинами. Вариант доступен только обладающим кредитной карты клиентам этой структуры.
Все этапы осуществляются в личном кабинете банковской организации. После введения логина и пароля, клиент переходит в раздел «Переводы и платежи». Оплата государственной пошлины осуществляется в подразделе «Бюджетные платежи».
В меню потребуется выбрать необходимый вариант оплаты государственной пошлины. Вводятся данные получателя. В том числе лицевой счет.
Обратите внимание: Номер лицевого счета получателя отличается в зависимости от территориального отделения. Ошибка при выборе при введении данных становится причиной задержки проводки.
После завершения процедуры распечатывается чек, подтверждающий оплату.
Аналогичный порядок соблюдается при использовании для направления средств банкомата Сбербанка. Требуется:
Перечисление осуществляется в режиме онлайн.
Могут использоваться банковские карты Visa, MasterCard, МИР. Для проведения финансовой операции требуется указать реквизиты «пластика» и подтвердить проводку с использованием секретного кода. Он указывается на обратной стороне. Информация о проводимой операции направляется на указанный при регистрации мобильный телефон. Она не будет выполнена до ведения направленного индивидуального секретного кода, который приходит в виде СМС. Оплата государственной пошлины отражается в истории операций.
Если не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги» с применением банковского счета, альтернативой становятся электронные ресурсы. Портал принимает оплату с кошельков на «Вебмани» и «Яндекс.Деньги». Достаточно ввести номер кошелька и количество направляемых финансов. Подтверждение операции направляется с помощью пароля в СМС-сообщении.
Клиенты могут использовать вариант внесения суммы государственной пошлины с помощью банковской квитанции. Бланк предоставляется на сайте ведомства, в которое направляется платеж. Оплата проводится в отделении сотруднику банка при личном визите. Используется наличный вариант внесения средств и применения безналичных вариантов.
Полученная квитанция подтверждает внесение средств и исключает случаи, когда невозможно оплатить госпошлину за загранпаспорт через «Госуслуги».
Использование портала снимает практически все сложные случаи с внесением средств по платежам. Они могут возникать:
В некоторых ситуациях проблемы с осуществлением перевода финансов возникают на стадии получения принимающей стороной. Например, ФМС при оформлении загранпаспорта или ГИБДД. В случае подтверждения проведения операции на портале госуслуг, для уточнения ситуации достаточно связаться с необходимым ведомством по справочному телефону. Иногда переводы задерживаются в связи с проблемами связи у получателя. Все суммы, которые направлены через портал «Госуслуги», передаются адресату онлайн.
СПб и область
Внимание! Юристы не записывают на приём, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, не оказывают техническую поддержку по порталу Госуслуг!
Налогового кодекса Российской Федерации, и скидка стала применяться ко всем госуслугам. Изменения в Налоговый кодекс внесены Федеральным законом от 30.11.2016 № 402-ФЗ «О внесении изменения в статью 333.35 части второй Налогового кодекса Российской Федерации». Пункт 4 статьи 333.35 части второй Налогового кодекса Российской Федерации Было: Размеры государственной пошлины, установленные настоящей главой за совершение юридически значимых действий в отношении физических лиц, применяются с учетом коэффициента 0,7 в случае совершения указанных юридически значимых действий с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, региональных порталов государственных и муниципальных услуг и иных порталов, интегрированных с единой системой идентификации и аутентификации, и получением результата услуги в электронной форме.
Важно! после получения подтверждения необходимо отослать в ведомство электронный вариант чека или же распечатать документ.
Снятие с регистрационного учета автомототранспортного средства в связи с вывозом за пределы Российской Федерации на постоянное пребывание
Сколько будет действовать скидка 30% при оплате госпошлины? Да, эта скидка установлена не навсегда.
Например, водитель вводит данные своей карты, нажимает оплатить, но платёж не проходит (с карты деньги не снимают). Расстраиваться не надо. Всё решаемо. В таком случае можно просто позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру, указанному внизу сайта госуслуг и рассказать о проблеме.
Служба поддержки подскажет, как эту проблему решить. Возможно, трудности с оплатой возникали только первое время, а в дальнейшем всё будет исправлено, и когда Вы читаете эту статью, всё уже может работать как надо.
Пошаговая инструкция по оплате госпошлины через госуслуги В данной инструкции мы рассматриваем процесс оплаты госпошлины за замену прав (водительского удостоверения). Для получения скидки вам потребуется: Шаг 1. Подать электронное заявление на получение услуги Найдите нужную вам услугу на официальном портале госуслуг РФ, заполните все поля заявления и отправьте его на проверку в соответствующее ведомство.
Шаг 2. Получить счет на оплату госпошлины Дождитесь рассмотрения вашего заявления. После успешной проверки вы получите уведомление по SMS или электронной почте об изменении статуса заявления и необходимости внести оплату.
Для получения скидки необходимо заполнить электронное заявление на получение загран павпорта и отправить его в ведомство для проверки, после чего вы получите возможность оплатить госпошлину и сэкономить 30%. Как правильно заполнить заявление о отправить его через интернет читайте в статье Инструкция по оформлению загранпаспорта через госуслуги Как оплатить госпошлину за регистрацию брака через госуслуги? Свадьба хоть и счастливое, но довольно затратное событие, поэтому даже небольшая скидка при оплате госпошлины, которая составялет 350 рублей, будет приятным бонусом. Заполните электронное заявление и оплатите с дисконтом 30% через интернет 245 рублей.
Читайте также Способы оплаты госпошлины за получение и замену водительских прав Чтобы выполнить возврат средств нужно:
Возврат средств или их перенаправление по другому верному счету можно выполнить в течение 3 лет с момента уплаты.
Потребуется предоставить оригиналы документов для сверки, сделать цифровое фото при оформлении биометрического паспорта, лично получить документ. Но иногда после подачи заявки не удается своевременно обратиться в ГУВМ МВД.
Квитанция об оплате действительна в течение трех лет. В течение этого времени можно завершить оформление документа или вернуть выплаченную сумму.
Если документ на ребенка Загранпаспорт на ребенка оформляется так же, как и паспорт для совершеннолетнего гражданина. Однако есть и нюансы. Ранее допускалось вписывание сведений о детях в родительский паспорт старого образца. После вступления в силу Постановления Правительства № 13 от 19.01.2010 (с 1.03.2010) запись в паспорте родителя указывает только на родство с ребенком. Для выезда за рубеж ребенку требуется отдельный загранпаспорт.
Пошаговая инструкция такова: Авторизоваться на портале Заполнить и отправить заявку на получение загранпаспорта В личном кабинете в ленте уведомлений Найти запись о принятии заявления к рассмотрению (она появится, если заявка заполнена правильно) Дождаться выставления счета на оплату пошлины Придет уведомлением через несколько минут после приема к рассмотрению Нажать кнопку «Оплатить госпошлину» Выбрать способ оплаты Скидка 30 % предоставляется только при безналичной оплате При выборе банковской карты Откроется страница, где нужно ввести реквизиты карты и нажать «Далее» Проверить детали платежа (сумма, комиссия) И подтвердить факт оплаты В личном кабинете проверить наличие уведомления о приеме платежа Квитанцию распечатать или отправить на адрес электронной почты Оформляя загранпаспорт онлайн нужно знать, что без личного посещений уполномоченных органов обойтись не получится.
Как оплатить госпошлину за водительское удостоверение через Госуслуги? На портале вам доступно несколько электронных услуг по получению и замене водительского удостоверения и в каждом случае неробходимо оплатить госпошлину: Разобраться во всех нюансах услуги по смене прав вам поможет пошаговая инструкция Замена водительского удостоверения Замена водительского удостоверения при изменении содержащихся в водительском удостоверении персональных данных его владельца либо в случае если водительское удостоверение пришло в негодность для дальнейшего использования вследствие износа, повреждения или других причин и сведения, указанные в нем (либо в его части), невозможно определить визуально либо в случае его утраты (хищения) Стоимость услуги составляет 2000 рублей.
Инфо
Стало: Размеры государственной пошлины, установленные настоящей главой за совершение юридически значимых действий в отношении физических лиц, применяются с учетом коэффициента 0,7 в случае подачи заявления о совершении указанных юридически значимых действий и уплаты соответствующей государственной пошлины с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг, региональных порталов государственных и муниципальных услуг и иных порталов, интегрированных с единой системой идентификации и аутентификации. Обратите внимание, фразу «и получением результата услуги в электронной форме» исключили.
Подводя итог, посмотрим на положительные и отрицательные моменты нововведения. Плюсы: возможность заказать и оплатить нужную госуслугу без очередей, не выходя из дома, да ещё и со скидкой 30%.
Она также предоставляется только при подаче заявления через портал госуслуг и безналичной оплате госпошлины (с банковской карты, электронного кошелька, мобильного телефона). Сообщается, что перечень госуслуг с возможностью оплаты госпошлины через портал (с получением скидки) со временем будет расширяться. Каким законом установлена скидка 30% на госпошлины? Размеры госпошлин ГИБДД прописаны в Налоговом кодексе РФ. Возможность оплаты госпошлин со скидкой была установлена и ранее – также можно было обратиться через портал госуслуг, оплатить услугу безналичным способом со скидкой. Но это можно было сделать только при получении результата услуги в электронной форме. Вы наверняка понимаете, что водительское удостоверение, регистрационные документы на транспортное средство, номерные знаки невозможно получить в электронной форме. Поэтому скидка для таких госуслуг не действовала.
В конце 2016 года портал государственных услуг gosuslugi.ru объявил о нововведении, которое в этом году стало доступно пользователям, зарегистрированным на портале. С 1 января 2017 года при оплате онлайн предоставляется скидка на госпошлину через госуслуги в размере 30 %. Государственная Дума приняла поправки в Налоговый кодекс, придав действию законную силу. Эта существенная скидка призвана привлечь как можно большее количество граждан к регистрации на сайте и пользованию услугами в электронном виде.
Напомним, что электронный портал государственных услуг официально заработал в России с 2009 года. Активная регистрация пользователей на сайте началась с объявления некоторых ведомств о переходе на оказание услуг только через портал gosuslugi.ru. Теперь граждане, а также юридические лица и предприниматели, могут получить различные услуги в электронном виде, уплатить налоги, штрафов ГИБДД, узнать налоговую, судебную задолженность, записаться на прием к врачу и многие другие. Ожидается увеличение пользователей с введением скидок при оплате госпошлин через сайт. Это на самом деле не просто выгодно, но и удобно.
Электронная оплата касается пока не всех видов госпошлин, а только наиболее популярных:
— за водительские удостоверения при их получении и замене
— при государственной регистрации транспортного средства
— при заключении и расторжении брака.
Оплата госпошлины за получение заграничного паспорта с 30-процентной скидкой при оплате онлайн уже действует с 2016 года. Процедура успешно опробована и сделаны правильные выводы о том, что такое направление не остается без внимания граждан, они готовы не только подавать заявления через портал государственных услуг, но и оплачивать эти услуги электронным способом. Поэтому в дальнейшем планируется расширять этот перечень с возможностью оплаты государственных пошлин непосредственно через портал Госуслуг.
Такое экономическое стимулирование сделает получение услуг в электронном виде популярными среди населения, привлекая внимание к государственным услугам, которые можно получить онлайн. Количество регистрирующихся на портале граждан растет ежедневно, чему способствует реклама в средствах массовой информации. Сегодня многие услуги можно получить, не выходя из дома. Особенно активно пользуются таким способом граждане, проживающие в территориях, отдаленных от ближайших пунктов подачи заявлений на достаточно большое расстояние.
Объявление о запуске акции размещено на главной странице Госуслуг. Любой гражданин может зайти на сайт gosuslugi.ru, ознакомиться с информацией, просмотреть перечень государственных ведомств и услуг, а затем принять решение о регистрации.
Скидка 30 процентов на госуслуги позволит существенно сэкономить бюджет граждан и повысить их интерес к электронному правительству. Это и является целью органов власти на сегодняшний день.
Процедура оформления заявления через портал Госуслуг довольно проста. Но для начала необходимо зарегистрироваться на сайте gosuslugi.ru, полностью заполнив форму регистрации. Затем дождаться окончания проверки данных с базами Пенсионного фонда России и Федеральной миграционной службы. Для полного доступа к электронным услугам обязательно нужно обратиться с Многофункциональный центр с паспортом и СНИЛС для подтверждения учетной записи на портале. Только по завершении процесса подтверждения появится возможность подать заявление. Некоторые услуги доступны и без подтверждения личности, но их перечень очень ограничен. Такой учетной записи открывается полная информация о правилах оказания, стоимости и результатах обращения. Но далеко не по всем доступна кнопка получения услуги. Поэтому, если Вы планируете пользоваться сайтом в полной мере, пройдите процедуру регистрации и подтверждения до конца.
Рассмотрим алгоритм действий на примере замены водительского удостоверения по причине утери, хищения, порчи или изменения персональных данных владельца. Он состоит из следующих пунктов:
— списание средств с банковской карты
— оплата электронными деньгами через системы электронных расчетов Qiwi, Webmoney или Яндекс.Деньги
— списание со счета мобильного телефона. Способ оплаты доступен для абонентов федеральных операторов связи.
Скидка на госпошлину через госуслуги распространяется также на все действия с транспортным средством: постановка на учет, выдача регистрационных знаков, внесение изменений в ПТС, выдача ПТС, выдача транзитных номеров и т.д. Принцип оказания услуги и оплаты госпошлины идентичен ранее описанной процедуре.
Пары, желающие узаконить отношения и подающие заявление в ЗАГС через портал Госуслуг, также могут воспользоваться онлайн-оплатой госпошлины со скидкой. Достаточно заполнить заявление, выбрать дату регистрации брака, оплатить пошлину. Совместное заявление заполняют и жених и невеста, каждый в своем личном кабинете. После оповещения ведомства о проверке заявления и оплаты пошлины работники ЗАГСа будут ждать пару с паспортами для регистрации брака в назначенный день.
Аналогичная процедура ожидает и тех, кто принял решение о расторжении брака. После заполнения заявления, оплаты пошлины (со скидкой 30%) нужно придти в орган ЗАГСа для завершения процедуры.
Сориентироваться на сайте довольно просто, благодаря понятному интерфейсу. Если в ходе действий возникают вопросы, можно перейти в раздел «Помощь и поддержка» портала или обратиться в Службу поддержки. Рекомендуем обращаться только по тем телефонам, которые указаны в этом разделе. Там же есть форма письменного обращения, если Вам проще объяснить проблему таким способом. Оградите себя от действий мошенников, которые могут воспользоваться Вашими персональными данными в корыстных целях. Если для поиска ответа на вопрос пользуетесь поисковыми системами, помните, что никому нельзя сообщать свой логин и пароль к личному кабинету портала. Сама система довольно надежно защищена от мошеннических действий, лишь неаккуратные действия пользователя, который не позаботился о сохранении своего логина и пароля в тайне, могут привести к негативным последствиям.
При получении услуг от государственных организаций чаще всего перед гражданами РФ стоит необходимость оплатить госпошлину - денежный налог, размер которой определяется действующим законодательством в зависимости от получаемой услуги. Какой способ оплаты является наиболее комфортным?
Несомненно, можно оплатить госпошлину и в отделении любого банка, однако платежи онлайн позволяют сэкономить время и избавляют от необходимости стоять в очередях. Более того, система онлайн обслуживания Сбербанка автоматизирована настолько, что позволяет клиентам совершать операции даже в нерабочее для отделений банка время. Оплата госпошлин не облагается никакими дополнительными налогами, то есть Сбербанк Онлайн предоставляет данную услугу абсолютно бесплатно.
Однако оплатить государственную пошлину через Сбербанк Онлайн могут только клиенты банка, имеющие счет в нем и действующую платежную карту.
Нет необходимости устанавливать дополнительные приложения на свое электронное устройство - все операции могут быть произведены прямо на сайте банка. Вам нужно войти в свой аккаунт, введя логин и пароль, а затем в главном меню выбрать услугу «Переводы и платежи», затем «Бюджетные платежи».
Далее в меню вы увидите варианты платежей. Выберите тот, который нужен вам(за какую государственную услугу вы планируете заплатить). Укажите реквизиты получателя, в том числе и лицевой счет. В данном случае речь идет об организации-получателе. Введите сумму пошлины, которая установлена действующим законодательством Российской Федерации. О ее размере вам должно было прийти уведомления во время или после оказания нужной вам государственной услуги.
Важно внимательно проверить правильность всех указанных данных.
После оплаты на ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение, в котором будет указан код подтверждения совершенной финансовой операции, и его вам нужно будет ввести в специальное поле на сайте.
При желании или необходимости можно распечатать чек об оплате.
Кроме этого, есть возможность совершить оплату через мобильный банк, для чего нужно заранее подключить его либо через терминал Сбербанка, либо с помощью технического специалиста.
Ознакомьтесь также: Удаление учетной записи
Остальная процедура пользования услугами Сбербанк Онлайн через мобильный банк идентична описанному выше.
Удобство данного способа заключается в том, что банкоматов и терминалов Сбербанка довольно много, и потому вероятность того, что какой-либо из них окажется недалеко от вас, довольно высока. Помимо этого, данный способ тоже экономит ваше время, так как на совершение финансовой операции уходит немного времени.
Для оплаты госпошлины через терминал или банкомат Сбербанка вам нужно знать платежные реквизиты организации-получателя, которые вам выдадут во время или после оказания услуги, ваши данные, вид пошлины и, конечно, сумму пошлины.
Для оплаты через терминал вам нужно:
Оплата пошлины через банкомат может быть произведена как наличным, так и безналичным способом. Данный способ занимаете немного меньше времени.
Если планируете оплатить с карточки - вставьте ее в специальное отделение и введите пин-код, как вы обычно делаете при совершении финансовых операций посредством банкоматов.
Выберите в меню пункт «Региональные платежи», а затем, как и в случае с терминалом - ваша область, отделение ГУ МВД, оплата госпошлины, вид.
Сумма платежа определяется в автоматическом режиме.
Ознакомьтесь также: Восстановление пароля от Госуслуг
В обоих случаях внимательно проверьте все введенные данные.
Одним из самых простых и быстрых вариантов оплаты является оплата через портал Госуслуг. После подачи заявления на оказание какой-либо государственной услуги, вам придет сообщение от ведомства с выставленным счетом, что также будет указано в вашем личном кабинете: статус заявления изменится на «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».