Na VTB telefonskoj liniji možete saznati informacije za klijente VTB banke, spojene VTB banke iz Moskve ili VTB 24 o stanju kartice ili računa, adresama ureda i bankomata, odluci o zahtjevu, hipoteci, zajam, brokerska usluga, dionice, trenutna vrijednost dionica, prema izvršnim ispravama. Također saznajte detalje za nadopunjavanje kartice. Dežurna linija radi 24 sata dnevno.

VTB telefonski brojevi

VTB telefonska linija

VTB banka je komercijalna struktura specijalizirana za pružanje usluga fizičkim i pravnim osobama. Velika pozornost posvećuje se visokokvalitetnoj inovativnoj usluzi. Rad telefonske linije i alternativni komunikacijski kanali djeluju kao poveznica između banke i klijenta.

Telefonski brojevi za pravna lica

Višekanalni broj 8-800-200-77-99 prima pozive pravnih osoba po svim pitanjima. Stručnjaci pozivnog centra brzo odgovaraju na pozive, vrijeme odgovora je od 1 do 10 sekundi. Kompetentnost operatera u tvrtki za svaku je pohvalu jer su poznavanje bankarskih proizvoda i korisnička podrška glavni principi naših zaposlenika.

Hotline broj za kreditne proizvode

Broj telefona je 8-800-200-77-99, koji podržava komunikaciju između klijenta i banke o kreditiranju i pravnim osobama, besplatan sa svih fiksnih telefona, cijena poziva s mobitela je prema tarife operatera. Zaposlenik banke će provesti kvalitetnu telefonsku konzultaciju ili po potrebi preći na specijaliziranog stručnjaka. Potencijalni i postojeći klijenti uvijek mogu očekivati ​​informacijsku pomoć naše telefonske linije za sve kreditne proizvode.

Hotline za tehničke probleme

Pitanja u vezi tehničkih problema koji usporavaju uslugu možete kontaktirati na 8-800-200-77-99, ali ako banka nema posebne namjenske linije, tada možete nazvati glavnu dežurnu liniju. Mogući su funkcionalni smetnje u radu bankomata, internetskog bankarstva i svih vrsta kartičnih proizvoda.

Alternativni komunikacijski kanali za VTB banku

Osim telefonske komunikacije, banka aktivno koristi i alternativne komunikacijske kanale poput e-pošte, društvenih mreža i mobilnih aplikacija. Vrlo su učinkoviti kada je klijent u inozemstvu i poziv na dežurnu liniju nije uvijek moguć. Važno je jasno, informativno i koncizno napisati pitanje, a naši stručnjaci će na njega odgovoriti u roku od sat vremena.

VTB banka neprestano proširuje inovativne metode komunikacije kako bi poboljšala kvalitetu usluge i udobnost naših stalnih i potencijalnih klijenata. Povratna informacija od financijske strukture za svaku osobu je povjerenje u njenu stabilnost, što donosi dugoročnu i plodnu suradnju za obje strane.

Struktura izbornika VTB telefonske linije

• *. Za klijente ujedinjene moskovske banke VTB
  • 0. Uzmite pin kod za karticu
  • 1. Već ste klijent banke
    • 1. Zaključavanje kartice
    • 2. Stanje kartice ili računa
    • 3. Adrese ureda i bankomata
    • 5. Još jedno pitanje
  • 3. Hipoteka
  • 4. Pravne osobe
    • 1. Internet bankarstvo
    • 2. Uredski priključak
• 0. Pitanja potpore državnom obrambenom poretku
  • 3. Rad sustava daljinskog bankarstva u okviru Državnog obrambenog poretka
• 1. Podrška za bankovne kartice
  • 1. Pravne osobe i vlasnici korporativnih kartica VTB
    • 1. Zaključavanje kartice
    • 2. Stanje kartice ili računa
      • 1. Stanje i minimalno plaćanje karticom
      • 2. Stanje računa ili depozita
    • 3. Adrese ureda i bankomata
    • 4. Rekviziti za nadopunu kartice
    • 5. Još jedno pitanje
  • 2. Pojedinci
    • 1. Kartica VTB banke ili spojene moskovske VTB banke
      • 1. Zaključavanje kartice
      • 2. Stanje kartice ili računa
        • 1. Stanje i minimalno plaćanje karticom
        • 2. Stanje računa ili depozita
      • 3. Adrese ureda i bankomata
      • 4. Rekviziti za nadopunu kartice
      • 5. Još jedno pitanje
    • 2. VTB 24 kartica
      • 1. Pitanje o karti
        • 2. Zaključavanje kartice
        • 3. Adrese ureda i bankomata
        • 5. Saznajte odluku o prijavi
        • 0. Još jedno pitanje
      • 2. Hipoteka
        • 2. Podnesite zahtjev za hipotekarni kredit
        • 0. Još jedno pitanje
      • 3. Krediti
        • 1. Prijevremena otplata kredita
        • 2. Saznajte odluku o prijavi
        • 3. Adrese ureda i bankomata
        • 0. Još jedno pitanje
      • • 1. Prijava i oporavak lozinke "VTB 24 online"
        • 0. Još jedno pitanje
      • 5. Adrese ureda i bankomata
• 2. Za pravna lica
  • 1. Usluge za mala poduzeća
  • 2. Usluge za regionalna poduzeća i srednja poduzeća
• 3. Odjel za teh. podrška
• 4. Za pojedinaca
  • 1. Za postojeće klijente
    • 1. Za klijente VTB banke ili spojene moskovske VTB banke
      • 0. Uzmite pin kod za karticu
      • 1. Već ste klijent banke
        • 1. Zaključavanje kartice
        • 2. Stanje kartice ili računa
          • 1. Stanje i minimalno plaćanje karticom
          • 2. Stanje računa ili depozita
        • 3. Adrese ureda i bankomata
        • 4. Rekviziti za nadopunu kartice
        • 5. Još jedno pitanje
      • 2. Uzmite kredit u gotovini, karticom ili depozitom
      • 3. Hipoteka
      • 4. Pravne osobe
        • 1. Internet bankarstvo
        • 2. Uredski priključak
      • 5. Adrese ureda i bankomata, detalji za nadopunjavanje kartice
    • 2. Za klijente VTB 24
      • 1. Pitanje o karti
        • 1. Stanje kartice, minimalna uplata, iznos za otkup
        • 2. Zaključavanje kartice
        • 3. Adrese ureda i bankomata
        • 4. Nabavite pin kod za novu karticu
        • 5. Saznajte odluku o prijavi
        • 0. Još jedno pitanje
      • 2. Hipoteka
        • 1. Prijevremena otplata kredita
        • 2. Podnesite zahtjev za hipotekarni kredit
        • 3. Obratite se na interni broj hipotekarnog upravitelja
        • 0. Još jedno pitanje
      • 3. Krediti
        • 1. Prijevremena otplata kredita
        • 2. Saznajte odluku o prijavi
        • 3. Adrese ureda i bankomata
        • 0. Još jedno pitanje
      • 4. Računi, depoziti, Internet bankarstvo
        • 1. VTB 24 prijava i oporavak lozinke online
        • 0. Još jedno pitanje
      • 5. Adrese ureda i bankomata
  • 2. Novi dizajn proizvoda
    • 0. Uzmite pin kod za karticu
    • 1. Već ste klijent banke
      • 1. Zaključavanje kartice
      • 2. Stanje kartice ili računa
        • 1. Stanje i minimalno plaćanje karticom
        • 2. Stanje računa ili depozita
      • 3. Adrese ureda i bankomata
      • 4. Rekviziti za nadopunu kartice
      • 5. Još jedno pitanje
    • 2. Uzmite kredit u gotovini, karticom ili depozitom
    • 3. Hipoteka
    • 4. Pravne osobe
      • 1. Internet bankarstvo
      • 2. Uredski priključak
    • 5. Adrese ureda i bankomata, detalji za nadopunjavanje kartice
• 5. Informacije o promocijama
  • 1. Posrednička usluga
  • 2. Opće informacije o promocijama
  • 3. Trenutna cijena dionice
• 6. Općenito o izvršnim ispravama
• 7. Primjedbe i prijedlozi na kvalitetu usluge
• 8. Veza sa službenikom banke

U vezi sa spajanjem banke VTB 24 s bankom VTB, informacije u ovom materijalu više nisu relevantne. Koordinate podrške VTB banke u ovom materijalu >>>

Centar za korisničku podršku banke VTB 24 pruža 24-satnu podršku. Stručnjaci odjela pružaju sve savjete i pomoć svima koji se prijave telefonom ili putem interneta. Također možete ostaviti prigovor ili žalbu, koja će biti razmotrena u najkraćem mogućem roku.

Kako kontaktirati VTB 24 podršku

Postoji nekoliko načina za kontaktiranje zaposlenika banke:

1. Besplatni broj 8-800-100-24-24 omogućuje vam upućivanje poziva s bilo kojeg mobilnog ili fiksnog broja.
2. Međunarodni broj +7-495-771-78-24 dizajniran za pozive iz inozemstva u roamingu ili s fiksnih brojeva.
3. Broj faksa +7-495-980-46-66
4. Također na web stranici VTB 24 možete naručiti povratni poziv stručnjaka na svoj broj. Morate otići na službeni resurs VTB 24 i otvoriti odjeljak "Naruči povratni poziv" koji se nalazi na dnu stranice (pogledajte snimku zaslona u nastavku). U izborniku za naručivanje povratnog poziva obavezno navedite svoje puno ime, kontakt telefon i vrijeme konzultacije koje vam odgovara.

Čim vaša prijava zaprimi centar za korisničku podršku, besplatni djelatnik će vas odmah kontaktirati kako bi riješili problem. Vrijeme čekanja na takav povratni poziv obično ne prelazi nekoliko minuta. Ako vas bankovni konzultant duže vrijeme ne kontaktira, pošaljite zahtjev ponovno jer je vaš kontakt broj možda pogrešan.

1. Pisani zahtjev možete poslati na poštansku adresu glavnog ureda VTB 24.

Poštanska adresa banke VTB 24: 101000, Moskva, ul. Myanitskaya, 35

Besplatna telefonska linija dostupna je za pozive 24 sata dnevno. Pozivom na glavni broj podrške VTB 24 klijent može slušati stavke glasovnog izbornika. Savjeti takvog autoinformatora omogućuju vam brzo pronalaženje odgovora na često postavljana pitanja.

Da biste prešli na dijalog sa savjetnikom banke, morate poslušati cijeli glasovni izbornik do kraja i pričekati vezu s operaterom ili pritisnuti gumb za povezivanje. Svi dolazni pozivi se obrađuju po principu tko prvi dođe, prvi poslužen, tako da ćete možda morati neko vrijeme pričekati na liniji. Čim jedan od zaposlenika VTB 24 bude slobodan, odgovorit će na vaš poziv.

Kako kontaktirati podršku VTB 24 online putem banke izvan stranice ili društvene mreže

U slučaju da nije moguće nazvati telefonsku liniju ili su svi operateri zauzeti, uvijek možete ostaviti zahtjev na web stranici banke. Online prijave se razmatraju po zaprimanju, a odgovor se klijentu dostavlja u roku od 24 sata. Nakon što riješite Vaš problem, djelatnik banke će Vam svakako dati detaljan odgovor.

Možete se prijaviti online na sljedeći način:

1. Idite na službenu stranicu web stranice VTB 24.
2. Otvorite odjeljak s recenzijama pri dnu stranice (pogledajte snimku zaslona iznad).
3. U obrascu koji se pojavi ispunite sva tražena polja ispravnim podacima.
4. Unesite svoje puno ime, broj telefona i adresu e-pošte.
5. Opišite svoj problem što je moguće detaljnije u odgovarajućem prozoru.
6. Navedite kako će vam biti zgodno da dobijete odgovor na svoj zahtjev - SMS-om, e-poštom ili telefonom, koji su navedeni u upitniku.
7. Pošaljite zahtjev za uslugu i pričekajte odgovor stručnjaka banke.

Također, za komunikaciju s mrežnim radnicima podrške možete koristiti chat u bilo kojoj društvenoj mreži. U službenoj zajednici VTB 24 možete započeti dijalog sa zaposlenikom banke, gdje biste trebali što detaljnije navesti bit vašeg problema ili žalbe. Vrijeme čekanja na odgovor u ovom slučaju neće trajati dugo.

Kako bismo razjasnili neke pojedinosti o vašem pitanju, stručnjak za podršku će možda trebati dodatne povjerljive podatke. Stoga se preporuča pripremiti sve potrebne dokumente prije kontaktiranja - putovnicu, broj ugovora s klijentom i bankovna kartica. Nakon završetka online dijaloga sa službom za podršku, preporuča se odjaviti se sa svog računa ako koristite javno računalo.