Zaposlenici južne filijale Promsvyazbank PJSC, filijale u Volžskom, ulica Lenina 48G, krše uslove za ponovno izdavanje Visa i Master Card kartica, kao i uslove ugovora o Platinum paketu u pogledu životnog i zdravstvenog osiguranja vlasnik kartice. Dakle, Master Card Platinum kartica je ponovo izdata u uobičajenoj verziji, a izdata samo mjesec dana nakon ponovnog izdavanja, Visa Platinum kartica je izdata tek 4 mjeseca nakon ponovnog izdavanja. A ugovor o osiguranju je obnovljen tek u septembru 2014. godine, iako su ugovori sklopljeni u martu 2012. Osim toga, u ovoj ekspozituri zaposleni ignorišu pozive preko call centra banke, pa sam 9. i 14. septembra zvao ukupno 8 puta na izdavanje ponovo izdatih kartica, uključujući i jednokratno - direktno stajanje na šalteru bankarskog službenika, u prisustvu njegovog šefa. Telefon je zazvonio kod 4 radnika, moj je stavljen na spikerfon. Na pitanje zašto se niko ne javlja na telefon, odgovorili su: "Pa ti zovi ovdje, svi zaposleni su zauzeti". Iz mog ugla, Banka je prekršila: 1. Naredbu Centralne banke od 24. decembra 2004. godine N 266-P, P.1.12; 2. Deo 4 člana 14.8 Zakona o upravnim prekršajima Ruske Federacije, koji je stupio na snagu 1. januara 2015. godine; 3. Broj stavke 010113-010113-00005R Poglavlje 2 Pravila sistema plaćanja vize; 4. Tačka 3.3. Kategorije C ruskih pravila MasterCard-a od 23. decembra 2012

Molim vas da preduzmete mjere protiv zaposlenih u banci, da izvršite promjene opisi poslova odgovorna lica.

14.09.2015 18:31

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala vam za vaše povratne informacije.

Zvaničan pismeni odgovor koji sadrži detaljna objašnjenja o suštini pitanja koja ste pokrenuli poslat Vam je putem ličnih poruka u Internet banci.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Jevgeniju Dmitrijeviču, Vaša žalba je poslata banci.

Ja sam klijent banke. Posljednjih mjeseci imam finansijskih poteškoća, na porodiljskom nemam sredstava da platim kredit, dug je 2 sedmice. Pisali banci da nema načina da se plati.

Molim vas da pogledate informacije o pismu, prošlo je 3 sedmice, ali odgovora nema.

11.09.2015 22:55 / Julia

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Hvala vam na povratnim informacijama i željeli bismo odgovoriti na sljedeće.

Banka je spremna da razmotri mogućnost pružanja opcija za ublažavanje finansijskog tereta otplate kredita.

Da biste to uradili, potrebno je da podnesete zahtev u poslovnici Banke, kao i da priložite sledeća dokumenta: kopiju izvoda iz matične knjige rođenih deteta, kopiju svih stranica pasoša, potvrdu poslodavca (mora biti važi u trenutku podnošenja zahtjeva za restrukturiranje - 30 dana, uključujući i datum izdavanja).

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Draga Julija Vasiljevna, Vaša žalba je poslana banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

06/05/2015 i 09/06/2015 u subotu i nedelju, u vreme kada ekspozitura banke nije radila (subota uveče i celu nedelju), svi klijenti Promsvyazbank u gradu Tambov nisu bili u mogućnosti da dopune svoje račune ( plaćati kredite) polaganjem gotovine preko terminala.

Uspostaviti rad službi za opsluživanje bankarskog terminala vikendom i praznici ili (još bolje za kupce) postaviti rezervne/rezervne gotovinske tačke.

07.09.2015 17:02 / Alexey

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Na osnovu rezultata revizije utvrđena je činjenica neispravnosti bankomata koji se nalazi na adresi: Tambov, ul. Sovjetskaja, 125.

Molimo Vas da prihvatite naše izvinjenje za nastale neugodnosti.

Bankomat je restauriran prvog radnog dana.

Informacije o Vašim povratnim informacijama upućene su rukovodstvu odgovornog sektora Banke radi razmatranja u budućem radu i poduzimanja mjera za poboljšanje kvaliteta terminalske usluge.

Radujemo se nastavku saradnje sa Vama.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Alekseju Andrejeviču, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

Zdravo. Naš stan je u fazi renoviranja. U početku smo očekivali da ćemo potrošiti određeni iznos na popravke, ali su cijene porasle, a da bih završio popravku, morao sam prodati svoje zlatne predmete po ugovoru od 29. jula 2015. Plaćanje po ovom ugovoru je izvršeno u ne- gotovinski obrazac na moju debitnu karticu u Promsvyazbank. Firme od kojih smo naručivali namještaj, zavjese i još mnogo toga, smještene u velikim tržnim centrima, rade samo s gotovinom, pa sam morao da podignem novac sa kartice, što potvrđuju i računi. Dana 01.09.2015. dobio sam SMS od banke da mi je kartica blokirana i da se moram obratiti u poslovnicu banke. U uredu banke razgovarali su sa mnom kao sa kriminalcem, rekli su mi da odmah kreditna kartica, koji nisam dobio) napisao je zahtjev za gašenje računa i bio obaviješten da novac može biti primljen za 45 dana. Ni jedno moje objašnjenje, ponuda da se zaposlenima u banci dostavi dokumentacija, nije bila zainteresovana. Molim Vas da mi objasnite s kojim pravom sam dobio moralnu uvredu, koja je negativno uticala na moje zdravlje (jer nisam mlada osoba), kaznite uposlenike banke i odmah vratite novac koji mi je ostao na računu. U suprotnom, moraću na sud.

Molim vas da shvatite legitimnost postupanja zaposlenih u banci i odmah vratite preostali novac na računu. S poštovanjem, Gennady.

9.5.2015 15:36 / Gennady

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Hvala vam na povratnim informacijama i željeli bismo odgovoriti sa sljedećim.

U skladu sa Pravilima za izdavanje i održavanje međ bankovne kartice, Banka ima pravo da odbije klijentu obavljanje poslova po računu, kao i da blokira rad bankovne kartice bez obavještavanja klijenta. U skladu sa odredbama Pravila, ugovor se može jednostrano raskinuti vansudskim putem na inicijativu Banke ili klijenta. Potpisivanjem pristupnice za izdavanje kartice potvrđujete da ste upoznati sa ovim Pravilima i da ste saglasni.

U slučaju raskida ugovora na inicijativu Banke, klijent popunjava prijavu za gašenje računa, a stanje sredstava se ispostavlja klijentu nakon 45 dana (period poravnanja). finansijske obaveze između klijenta i Banke, u skladu sa uslovima Pravila).

Dana 01.09.2015. godine podnijeli ste zahtjev za gašenje računa, nakon 45 kalendarskih dana možete se obratiti u poslovnicu Banke i dobiti stanje sredstava sa računa na blagajni.

Osim toga, obavještavamo vas da rezultati revizije nisu potvrdili činjenicu netačnih postupanja službenika kancelarije. Službenik Banke je provjerio podatke o vašim računima i najavio varijantu rješavanja situacije.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Gennady Aleksandroviču, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

1. septembra 2015. htio sam podići novac u iznosu od 20 hiljada rubalja preko bankomata Alfa-Bank. Kao rezultat toga, kada je bankomat pokvario, on nije dao novac, već ga je teretio sa računa. U mom gradu ne postoji filijala Vaše banke i svi zaposleni na dežurnoj liniji nude da o svom trošku odu u drugi grad i napišu prijavu. Potpuno greska banke i bankomata. Napisao sam apel na vašem sajtu, sve detaljno opisao, nema odgovora, nema pozdrava!

9.2.2015 14:55 / Ruslan

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala vam za vaše povratne informacije.

Žao nam je što ste se suočili sa ovom situacijom. Bankomat je složen tehnički uređaj, u kojem nisu isključeni privremeni kvarovi.

U slučaju ovakvih situacija, zaista, potrebno je kontaktirati kancelariju Banke i dati pismenu izjavu o neslaganju sa operacijom.

S obzirom na sve okolnosti trenutne situacije, na individualnoj osnovi, vaša žalba je prihvaćena bez posjete uredu.

U skladu sa Pravilima, rok za razmatranje ovakvih prijava je do 30 kalendarskih dana. Naši stručnjaci će se potruditi da vaš problem riješe što je prije moguće.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Ruslane Rinatoviču, Vaša žalba je poslana banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

Hteo sam da poletim gotovina na blagajni u iznosu od 290.000 rubalja. Zaposleni u kancelariji YaF DO "na Puškinu" su mi objasnili šta treba da uradim da mi ne bi bila naplaćena provizija. Uradio sam sve, ali mi je u isto vrijeme naplaćena provizija u iznosu od 3.800 rubalja.

Molimo vas da mi vratite proviziju u cijelosti. Neka plate operateri koji ne znaju tarife i proizvode koje prodaju.

22.08.2015 11:13 / Natalia

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Zvanični pismeni odgovor poslat na vašu adresu za registraciju (ref. br. 49650) sadrži iscrpna objašnjenja o osnovanosti pitanja koja ste pokrenuli.

Stav Banke je ostao nepromijenjen i Banka nema osnova da ispuni vaše zahtjeve.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Draga Natalia Mikhailovna, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

Od 5. avgusta 2015. svakodnevno primam pozive iz odjela za upravljanje dugom Promsvyazbanke, tražeći da nazovem osobu koju ne poznajem telefonom. Objašnjavam zaposlenima, među kojima i Sokolova i Rostina, da sam kupio SIM karticu u prodavnici mobilnih telefona megafona prije dvije godine i ni na koji način nisam povezan sa osobom za koju su zainteresovani, nemam bankovne niti bilo kakve druge dugove !!! Ne uslužuje me vaša banka, ali pozivi se ponavljaju svaki dan, ponekad i tri puta dnevno. Više puta tražio od osoblja da se pozabavi problemom, objašnjavao situaciju. U odgovoru su mi rekli ili da ne mogu pomoći, ili promijeniti broj (što mi naravno ne odgovara), a i više puta su spuštali slušalicu.

Prekinite ove pozive.

18.08.2015 21:59 / Anna

Odgovor predstavnika banke

Draga Ana Aleksandrovna!

Na osnovu rezultata revizije, ustanovljeno je da je Vaš broj telefona naveden kao kontakt u ličnim podacima klijenta naše Banke. Trenutno su preduzete potrebne mjere, pozivi iz Banke ubuduće se neće primati. Iskreno vam se u ime Banke izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Draga Ana Aleksandrovna, Vaša žalba je poslana banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

Dobar dan 18. avgusta 2015. podneo sam zahtev u Promsvyazbank u Tomsku za platnu karticu, ali je na kraju nisam dobio! Prilikom promjene prezimena, kontaktirao sam banku radi ponovnog izdavanja kartice sa novim podacima! Dao sam svu dokumentaciju o smjeni, službenik je napravio fotokopije. Ali na kraju, zbog neprofesionalnosti ili zbog nepažnje zaposlenika, kartica je ponovo izdata sa redovnim prezimenom. Trudna sam 7 meseci i tesko mi je vise puta da odem u banku.Sada za 5 dana opet ceo grad sa stomakom i podizem karticu nadam se da ce ovaj put to uraditi kako treba . Uzalud izgubljeno vrijeme i energija! Veoma sam uznemiren što ću morati ponovo da napustim posao i da se motam kroz sve saobraćajne gužve.

Volio bih da se ovakve situacije ne pojavljuju, ali ljudi su drugačiji! Neko ima posao, decu, ili bolestan i star, ili trudan kao ja! Nemaju svi vremena i mogućnosti da odu nekoliko puta u banku.

18.08.2015 16:42

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala što ste kontaktirali Banku. Veoma nam je važno da znamo Vaše mišljenje, jer nam to omogućava da optimizujemo rad Banke.

Prema rezultatima revizije, potvrđena je greška službenika kancelarije. U ime Banke, dozvolite mi da vam ponudim svoje iskreno izvinjenje za nastalu situaciju i nastale neprijatnosti. Informacija je dostavljena rukovodstvu NVO "Irkutsk Trakt" u cilju preduzimanja mjera za poboljšanje kvaliteta usluge korisnicima, obavljen je rad na objašnjavanju sa zaposlenikom.

Nadamo se Vašem razumijevanju i nastavku saradnje.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovana Buyana Andreevna, Vaša žalba je poslana banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

Dana 11. avgusta 2015. godine, bez upozorenja i opravdanih razloga, blokiran sam sa svih kartičnih računa jednog pojedinca. Pozivajući Call centar da saznam razlog, savjetovano mi je da se obratim servisu. Dolaskom u ekspozituru Dolgorukovskog, zaposleni su odbili da mi daju informacije u pisanoj formi zbog blokade kartica, ali su rečima objasnili da je služba obezbeđenja banke (finansijski nadzor) blokirala račune, prepoznajući transakcije karticama kao sumnjive. Novac mi je blokiran na kartičnim računima, na pitanje kako da vratim novac, zaposleni me tjeraju da napišem zahtjev za zatvaranje računa i onda ću novac dobiti tek nakon 45 dana, čime se krši čl. 395 Građanskog zakonika Ruske Federacije ".... Nezakonito zadržavanje i korištenje sredstava ..."! Odbijaju da dostave podatke o blokadi u pisanoj formi, ne traže dokumente koji potvrđuju porijeklo novca, nezakonito zadržavaju i ne vraćaju novac, što mi je izazvalo velike neugodnosti i lišilo sredstava za život, budući da je sve novac je bio na karticama i aktivno sam ga koristio i trudio se da držim manje gotovine! Zbog trenutne situacije već drugi dan sam u stresno-depresivnom stanju, ne mogu normalno da radim, bila sam prinuđena da o svom trošku uzimam odsustvo s posla, pa trpim i materijalne i moralne gubitke!

Rukovodeći se čl. 4 Saveznog zakona "O zaštiti prava potrošača" i čl. 395. Građanskog zakonika Ruske Federacije zahtijevam: 1. Do 14. avgusta 2015. zahtijevam da mi se vrate sredstva blokirana na mojim karticama kao nezakonito zadržana; 2. Izvršiti preračun provizije za godišnji servis i SMS informisanje na karticama, za obračunski period, jer usluga nije izvršena u cijelosti, te mi vratiti razliku u cijeni usluga koje mi nisu pružene; 3. Za nezakonito korišćenje tuđeg novca odmah platiti kamatu u skladu sa čl. 395 Građanskog zakonika Ruske Federacije u iznosu koji odgovara procijenjenom iznosu na dan povrata osnovnih sredstava; 4. O odlukama donetim u vezi sa gore navedenim zahtevima odmah me obavestite telefonom, kao i pismenim putem u filijali Dolgorukovskoye DO koja me opslužuje. U slučaju neispunjavanja gore navedenih uslova ili izbegavanja njihovog ispunjenja u zakonskim rokovima, bićem primoran da se obratim sudu za zaštitu svojih prava i legitimnih interesa sa tužbom protiv Vaše organizacije „za naknadu štete“. za materijalnu štetu, odštetu, naknadu moralne štete i kazne za nepoštivanje dobrovoljnog naloga u skladu sa zahtjevima potrošača, kao i druge troškove. Ovaj apel će također biti poslan na internet recepciju Centralne banke Ruske Federacije i Rospotrebnadzor!

8.12.2015 21:42 / Aleksandar Komentari: 2

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala vam na povratnim informacijama i mi ćemo odgovoriti.

U skladu sa Pravilima za izdavanje i servisiranje međunarodnih bankarskih kartica (u daljem tekstu: Pravila), Banka ima pravo da odbije Klijentu (Predstavniku) obavljanje poslova po računu, kao i da blokira rad bankovnu karticu bez obavještavanja Klijenta. U skladu sa odredbama Pravila, ugovor se može jednostrano raskinuti vansudskim putem na inicijativu Banke ili Klijenta. Potpisivanjem prijavnica za izdavanje kartica potvrđujete da ste upoznati sa ovim Pravilima i da ste saglasni.

Prilikom kontakta u poslovnici Banke dobili ste objašnjenja o razlozima blokade kartice. Za primanje sredstava i popunjavanje zahtjeva za zatvaranje računa potrebno je kontaktirati poslovnicu Banke. Molimo Vas da navedete adresu kancelarije na koju ćete se prijaviti, kao i datum prijave, o Vašoj poseti ćemo obavestiti osoblje kancelarije. Podatke sa linkom za povratne informacije pošaljite na e-mail Banke [email protected].

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Aleksandre Anatoljeviču, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

Vlasnik sam platne kartice. Stalno zovu s ponudom da uzmu kredit, podnose zahtjev za kreditnu karticu ili se samo informišu o novim uslugama. Nemoguće je odbiti - svaki put jave da su me uklonili iz baze poziva i mjesec dana kasnije sve počinje iznova. Napisao sam žalbu i u poslovnici banke i putem web stranice.

Prestani da me zoveš!

30.07.2015 15:57 / Roman Komentari: 2

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala vam za vaše povratne informacije.

Banka je za Vas pripremila gotovo rešenje za potrošačke kredite, obavještavamo Vas o ovoj ponudi.

Na osnovu vašeg zahtjeva preduzete su potrebne mjere, pozivi iz Banke u cilju promocije proizvoda i usluga ubuduće se neće primati.

Izvinjavamo se zbog neugodnosti.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Romane Evgenijeviču, Vaša žalba je poslana banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

U oktobru 2014. godine podigao sam kredit kod Promsvyazbanke. Zadnja dva mjeseca nisam mogao otplaćivati ​​kredit zbog činjenice da je smanjen. U svojim kontakt podacima, prilikom podnošenja zahtjeva za kredit, naveo sam kontakt podatke svojih roditelja (4162) 52-**-79. Odavno ne živim u mjestu prebivališta mojih roditelja, prestali smo komunicirati zbog ličnih okolnosti, imam prijavu samo na ovoj adresi, ali znam da svakodnevno primaju pozive na gore navedeni telefon da me pronađu ( dužnika), uprkos tome što se javljam na telefon i ne krijem se od banke, objašnjavajući okolnosti kašnjenja u plaćanju. Kako je objasnio službenik banke čije ime nisam stigao da zapišem, pozivi roditeljima će stizati čak i ako se ne krijem i javljam na telefon kako bi izvršili pritisak na mene i stimulisali me, što smatram neprihvatljivo, jer pritisak nije na meni, već na strancima koji nemaju veze sa ugovorom o kreditu. Sam sam odgovoran za kredit i sigurno ću otplatiti sva svoja dugovanja banci.

Na osnovu navedenog, molim vas da isključite telefonski broj (4162) 52-**-79 iz poziva službe za upravljanje dugom Promsvyazbank banke, budući da je svrsishodnost pozivanja ovog broja u prirodi moralnog pritiska na strance, koji , po mom mišljenju, nije prihvatljivo ako se govori u zakonskim okvirima. I sama sam uvijek u kontaktu i ne krijem se od banke.

23.07.2015 04:41 / Arseniy

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Kao odgovor, pojašnjavamo da se u slučaju dospjelog duga svi brojevi navedeni u upitniku prilikom podnošenja zahtjeva za kredit obavještavaju o njegovom nastanku radi blagovremenog otplate i ispunjenja obaveza iz ugovora.

Banka je spremna da isključi broj telefona koji ste naveli. Da biste to učinili, potrebno je da kontaktirate bilo koju ekspozituru naše Banke i popunite pismenu prijavu.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Arsenije Eduardoviču, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

Dana 11. septembra 2014. godine, ja, Yudina Anastasia Alexandrovna, obratila sam se notaru I.B. Tsikunova da se raspitam o stanju valutnog računa moje majke koja je umrla 08.01.2009. Prije smrti, rekla je da je na njenom računu u OAO Volgoprombank ostalo oko 250 američkih dolara, koji su nakon spajanja preusmjereni na OAO Promsvyazbank. Dana 17. septembra 2014. godine, kao odgovor na zahtjev, objavljeno je da nema otvorenih računa na ime moje majke, Yudina Olga Leonidovna, u advokatskoj kancelariji Promsvyazbank OJSC. Dana 22. septembra, sa fotokopijom ovog pisma, lično sam otišao u banku sa originalnim ugovorom o bankovnom depozitu (g. strana valuta ) br. 214 otvoren u Volgoprombank OJSC od 1. oktobra 1999. godine. Nakon dužeg čekanja, račun je pronađen i zatraženo je slanje drugog pisma sa zahtjevom od notara. Notar je poslao drugo pismo na koje je stigao isti odgovor da nema tog računa. Još jednom sam otišao u banku da tražim račun. Račun je pronađen, ali su rekli da mi bez ovjere kod notara ne mogu dati nikakve podatke. Objasnio sam da notar nije ovlašćen da izda testament kada iz banke dođu odgovori da nema otvorenih računa. Tog dana mi je rečeno da je stanje na mom računu 55,50 dolara. S obzirom da iznos salda nije odgovarao iznosu koji je prijavila moja majka, tražio sam da znam izvod zadnjih transfera na račun. Savjetovano mi je da se prijavim za izvod za cijelo vrijeme vođenja računa, što sam i učinio. Nisam primio izvod, ali sam primio telefonski poziv u kojem me obavještavaju da je iznos prebačen od Volgoprombank OJSC 55,50 USD, tj. iznos koji je trenutno na bankovnom računu. Ponovo sam 23. juna 2015. godine napisao zahtjev za izvod, na koji nisam dobio odgovor. Nakon što sam se 17. jula obratio banci i pitao za izvod, prvo sam dobio odgovor da izjava nije data na osnovu toga što zahtev nije overen. Na šta sam pitao zašto sam pisao prethodne dvije izjave tražeći izvod, ako tvrdite da ga treba ovjeriti, osim toga zašto mi sada treba ovjerena dozvola ako sam već sklopio nasljedstvo? (Član 1110 Građanskog zakonika Ruske Federacije 1. Nakon nasljeđivanja, imovina preminulog (naslijeđe, nasljedna imovina) prelazi na druga lica po redoslijedu univerzalne sukcesije, odnosno u nepromijenjenom obliku u cjelini i na istog trenutka, osim ako drugačije proizilazi iz pravila ovog Kodeksa.) Nakon konsultacije službenika banke sa drugim službenikom i štampanja izvoda koji su bili dostupni od trenutka spajanja banke, rečeno mi je da je nemoguće dati izvode od Volgoprombank OJSC. Nakon uvida u izvode, primijetio sam da se od učlanjenja banke ne obračunava kamata na depozit „po viđenju“ sa kamatnom stopom od 0,01%. Kako su mi objasnili u banci, razlog zašto nije obračunata kamata je taj što se otvarač depozita nije javio u banku nakon povezivanja. Ovaj odgovor smatram nerazumnim, jer pismo koje je primljeno 2010. godine jasno kaže (u daljem tekstu doslovno): „... Daćemo sve od sebe da proces pridruživanja OJSC JSCB Volgoprombank OJSC Promsvyazbank bude što ugodniji. Svi važeći ugovori i uslovi usluge u OJSC AKB Volgoprombank nakon povezivanja sa OJSC Promsvyazbank će biti sačuvani. Promijenit će se samo broj vašeg računa i bankovni podaci…”. Osim toga, prema Građanskom zakoniku Ruske Federacije, obaveza obračunavanja kamata ne prestaje smrću. Član 834 1. Ugovorom o bankovnom depozitu (depozitu) jedna strana (banka) koja je prihvatila iznos novca (depozita) primljenog od druge strane (depozitora) ili primljena za njega, obavezuje se da vrati iznos depozita i plati kamatu na pod uslovima i na način propisan ugovorom. Član 839 Kamata na iznos depozita u banci obračunava se od narednog dana od dana prijema depozita u banci, pa do dana vraćanja deponentu, uključujući, a ako se zadužuje sa računa deponenta iz drugih razloga, do dan zaduženja, uključujući. Član 382 1. Pravo (potraživanje) koje pripada povjeriocu po osnovu obaveze on može prenijeti na drugo lice transakcijom (ustupanjem potraživanja) ili prenijeti na drugo lice na osnovu zakona. Član 383. Prava koja se ne mogu prenijeti na druga lica. Nije dozvoljen prenos na drugo lice prava koja su neraskidivo povezana sa ličnošću poverioca, a posebno zahteva za izdržavanje i naknadu štete prouzrokovane životu ili zdravlju. Član 384 Ako zakonom ili ugovorom nije drugačije određeno, pravo prvobitnog poverioca prelazi na novog poverioca u obimu i pod uslovima koji su postojali u trenutku prenosa prava. Konkretno, na novog povjerioca prenose se prava koja obezbjeđuju ispunjenje obaveze, kao i druga prava u vezi sa potraživanjem, uključujući pravo na neplaćenu kamatu.

U vezi sa gore navedenim, molim Vas da mi dostavite izvod o početku vođenja računa kod JSCB Volgoprombank i obračunate kamatu na depozit „Na zahtjev“ od trenutka kada prestanu da plaćaju.

22.07.2015 16:50 / Anastasia Komentari: 3

Odgovor predstavnika banke

Draga Anastasija Aleksandrovna!

Izvinjavamo se na dugom čekanju na odgovor.

Prema rezultatima revizije, utvrđeno je da na račun depozita "po viđenju" nije obračunata kamata zbog tehničke greške. Trenutno je greška otklonjena, Banka je izvršila dodatno obračunavanje kamate.

Možete kontaktirati kancelariju Banke kako biste dobili potrebne izvode računa.

Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Draga Anastasia Alexandrovna, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / Identifikovan pošiljalac / Provjera

Zdravo. Ja sam klijent Prosvyazbanke. Ranije je bila plata. Imam 3 kredita. Plaćao sam uvijek na vrijeme, samo jednom sam kasnio 1 dan, a onda jer je novac uplaćen sutradan. Kada sam uzimao kredite, moja plata je bila 28-35 hiljada rubalja. Sada je proizvodnja zatvorena i morao sam ići na drugi posao i dobiti 12 hiljada rubalja. Išla sam, imam dete od 3,5 godine, bez muža. Ja sam samohrana majka. Tražio sam od banke da preispita jedan kredit i plati 2000 umjesto 3800, barem godinu dana. Shodno tome, povećava se i rok kredita. Pristao sam na sve, ali sam 2 puta odbijen. Ne znam šta da radim, zarađujem 12 hiljada rubalja i plaćam 7200 za kredite, imam dete. Ne odbijam da platim, molim vas da malo pročitate. Molim vas pomozite!

22.07.2015 14:50 / svetlana

Odgovor predstavnika banke

Zdravo!

Nažalost, u ovom trenutku Banka nije spremna da mijenja uslove otplate po ugovoru o kreditu.

Da napomenem: pružanje opcija za ublažavanje finansijskog tereta plaćanja kredita je pravo Banke, ali ne i obaveza. Banka ima pravo da ne prijavi podatke o razlozima odbijanja promene uslova plaćanja duga po kreditu.

Nadamo se Vašem razumijevanju.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovana Svetlana Nikolaevna, Vaša žalba je poslata banci.

Žalba / identifikovan pošiljalac / obrađeno

Ja sam klijent banke. Kredit bez jemaca i kolaterala. Trenutno ima poteškoća sa otplatom kredita (pišem iskreno). Nakon brojnih razgovora sa operaterima odeljenja za dugove i vaši zaposlenici su počeli da zovu i uznemiravaju poslodavca supruge, tvrdeći da sam ovaj broj naveo kao kućni (gluposti, kopija upitnika i ugovora pri ruci). Žena radi u državi. struktura pod nadzorom tajne službe. Tokom razgovora, vaš zaposlenik se ponaša grubo, netaktično, ne poštuje korporativni bonton (na taj način omalovažava organizaciju koju predstavlja), prijeti. Sa legitimnim i logičnim odgovorom počinje svakominutno zvonjenje. Kada pokušate da pređete na zaposlenog u SSB, oni spuštaju slušalicu. Svaki put kada su pokušavali da razjasne ime pozivaoca(a), i stvarnu adresu posla da pošalju prepisku zaposlenom ili njegovom menadžeru - rezultat je grubosti i histerije. Pored toga, broj telefona 8968404 ** 68 (koji je navodno dao vaš zaposlenik) zaplijenila je služba obezbjeđenja poslodavca supruge radi provjere. Izvinjavam se na "zbrci" teksta.

Imam zahtjev da prestanem zvati i uklonim brojeve 8 495 400 ** 28 (8 495 400 ** 63, 8 495 400 ** 24) iz baze poziva. Sva postojeća potraživanja mogu se namiriti u skladu sa Zakonom o građanskom postupku Ruske Federacije i više ne krše sljedeće zakone u odnosu na suprugu: član 137. Krivičnog zakona Ruske Federacije, član 129. Krivičnog zakona Ruske Federacije. Ruska Federacija, čl. 857 Građanskog zakonika Ruske Federacije, Federalni zakon 152 "O ličnim podacima", dio 2 člana 183 Krivičnog zakona Ruske Federacije, Federalni zakon "O bankama i bankarskoj djelatnosti" br. 395-1, čl. 330 Krivičnog zakona Ruske Federacije, čl. 163 Krivičnog zakona Ruske Federacije. Trenutno postoji izvod od telefonskog operatera o vremenu/datumu i broju poziva. Nadam se da će žalba na ovaj resurs biti dovoljna da se ne uključi Centralna banka itd. Ako sam u nečemu u krivu, izvinjavam se i tražim pojašnjenje. Hvala na razumijevanju.

16.07.2015 16:11 / Azat

Odgovor predstavnika banke

Poštovani kupče!

Hvala vam za vaše povratne informacije.

Na osnovu Vašeg zahtjeva preduzete su mjere, pozivi iz Banke na brojeve telefona koje ste naveli neće se primati ubuduće. Izvinjavamo se zbog eventualnih neugodnosti.

S poštovanjem, Promsvyazbank.

Odgovor uredništva sajta ARB

Poštovani Azat Iskandarovich, Vaš prigovor je poslat banci.

Žalba / Pošiljalac nije identificiran / Provjera

Zdravo. 07.12.2015, oko 19:00 časova po moskovskom vremenu, Sterlitamak, Komunističekaja, 50, tržni centar „Kristina“, pokušao sam da podignem gotovinu sa MasterCard kartice platnog sistema Neteller u iznosu od 40.000 rubalja, nakon potvrde transakcije, bankomat čudno oko 30 sek. prebrojao je novčanice, ispuštajući zvukove koji nisu bili tipični za takvu manipulaciju. Kao rezultat toga, vratio je karticu, bez izdavanja novca ili čeka, na ekranu se pojavila informacija da bankomat za njih privremeno ne servisira. razlozi. Iznos je odbijen sa stanja kartice, tj. blokiran. Na telefonskoj liniji Promsvyazbank savjetovali su me da kontaktiram svoju banku, odbili su prihvatiti zahtjev. IN sistem plaćanja Netelleru je rečeno da je transakcija blokirana i da ne mogu ništa učiniti dok ne dobiju odluku od Promsvyazbanke o ovoj transakciji, samo ako se potvrdi da će moći prihvatiti zahtjev za osporavanje ove transakcije, ili će u slučaju otkazivanja stanje biti vraćeno na račun. Ne mogu ništa da kažu preko telefona u službi podrške PSB-a, ne mogu ni da pogledaju moju transakciju, da li je tehnički kvar ili nešto drugo, samo je jedan savjet - kontaktirajte svoju banku. Kako biti? Kada će BIS donijeti odluku o ovoj transakciji na obradu? I šta će to biti, dokle sve to može da se oduži? Novac je bio planiran za letovanje, ali sad ne znam ni sta da radim :(

U iščekivanju snimanja. Bio bih zahvalan prijateljima i čitaocima koji smatraju mogućim da stave link do ovog unosa u svoje dnevnike, hashtagove #Promsvyazbank #psb

Nastavljam sa predstavljanjem likova panoptikuma. Celo veče u areni, prorok i majstor iznude - zaposlenik Odeljenja za rad sa dugovima OJSC Promsvyazbank Kosarev Sergej Aleksandrovič (poziv je snimljen 03.12.2014 u 19.54 po moskovskom vremenu).

Kosarev Sergej Aleksandrovič je futurolog i iznuđivač najviše kategorije. Ako trebate znati ishod suđenja, pozovite ga na +7499272067. Istina, Kosarev Sergej Aleksandrovič, kao prediktor, ima jednu neugodnu osobinu: ako ga pitate kakav će biti ishod vašeg finansijskog spora na sudu, on će predvidjeti previsoke pravne troškove i vaš neizbježan gubitak na sudu s aplombom istinitog prorok proces. Objašnjenje zašto će slučaj biti izgubljen od vas, on će dugo uživati ​​u mnogim detaljima, uvjeravajući vas u apsurdnost vaših argumenata.
A nakon ovog predviđanja čeka vas očaravajući nastup. Kosarev Sergej Aleksandrovič insinuirajućim masnim glasom će početi da iznuđuje novac od vas. U ovim trenucima morate držati oči otvorene i zapamtiti da, prema važećem zakonodavstvu, novac mogu tražiti samo sudski izvršitelji, a samo na osnovu rješenja o izvršenju sve ostale radnje se kvalificiraju kao iznuda.
Sve gore napisano. Poziv je uputio Sergej Aleksandrovič Kosarev mobilni telefon Moja supruga. Nisam dobio razumljiv odgovor na pitanje zašto Sergej Aleksandrovič Kosarev zove telefonski broj koji ne pripada meni. Kao rođeni briljantni iznuđivač, izbjegao je direktan odgovor.

Već dugo sam imao šest pitanja čelnicima Promsvyazbank OJSC. I danas, od samog predstavnika Promsvyazbank OJSC Alexey Kyshtymov, koji je odgovoran za obradu recenzija na društvenim mrežama, udostojio se da stupi u kontakt sa mnom, pa neka lično odgovori na pitanja u nastavku, direktno i bez dvoumljenja. Iako sa apsolutnom sigurnošću pretpostavljam da će ova pitanja ostati bez odgovora, jer nije u tradiciji Promsvyazbanke da odgovara na pitanja i tvrdnje svojih klijenata, posebno javno.

1. Ne slažem se sa tvrdnjama Promsvyazbank OJSC, pošto nisam izvršio finansijsku transakciju za koju me je banka optužila, to sam više puta naveo u svojim pismenim i usmenim potraživanjima (nažalost, nisam dobio odgovore jer Promsvyazbank OJSC sistematski krši zahtjev Građanskog zakonika Ruske Federacije o radu sa zahtjevima građana). Iz čega zaključujem: zaposleni u Promsvyazbank OJSC se bave direktnom novčanom iznudom. A ove iznude se sprovode, najvjerovatnije, po nalogu višeg rukovodstva. Jesam li u pravu?

2. Već u prvom telefonskom razgovoru sa službenikom Sektora za upravljanje dugom, nedvosmisleno sam izjavio da se ne slažem sa finansijskim potraživanjima Promsvyazbank OJSC. Zašto odmah, nakon mog prvog ovakvog odgovora, i po kojim osnovama regulisanim zakonodavstvom Ruske Federacije, Promsvyazbank OJSC nije podneo tužbu sudu, ako banka zaista smatra svoje finansijsko potraživanje legitimnim?

3. Koje nepobitne dokaze da sam ja (ili jedan od članova moje porodice) bio ja (ili jedan od članova moje porodice) Promsvyazbank OJSC kao korisnik navodne finansijske transakcije Promsvyazbank može predstaviti tokom suđenja ili prije njegovog početka?

4. Moje lično mišljenje je da nakon što sam vratio kreditnu karticu Promsvyazbank OJSC 20. marta 2013. godine, bilo ko od zaposlenih u banci mogao je koristiti račun kartice u svoje sebične svrhe. Koliko je moj stav po ovom pitanju gori od pozicije Promsvyazbanke?

5. Na osnovu kog zakona Ruske Federacije zaposleni u Odjeljenju za rad sa dugom Promsvyazbank OJSC prijete i ucjenjuju prenosom predmeta nekim agencijama za naplatu?

6. Na osnovu kog zakona Ruske Federacije zaposleni u Odjeljenju za upravljanje dugom Promsvyazbank OJSC objavljuju da će buduća sudska presuda biti u korist banke, čime će se diskreditirati rad sudova Ruske Federacije i zamijeniti odluke sudova sa odlukama Odeljenja za upravljanje dugom Promsvyazbank OJSC?

Početak ciklusa Marginalne napomene o

Prije nego što sam primio debitnu karticu od Promsvyazbanke, izričito sam pitao zaposlenika koji je nekoliko puta obrađivao kartice da li može biti negativan. Rečeno mi je da samo kreditne kartice mogu prekoračiti, a debitne ne mogu ići u minus, s izuzetkom otpisa godišnje pretplate za održavanje.

Američki servis plaćanja i dostave poznat je po dvostrukom blokiranju. Prilikom narudžbe, iznos se blokira jednom, a zatim Borderfree ponovo naplaćuje isti iznos. Prvi iznos se automatski otključava u roku od mjesec dana (ali u nekim bankama ovaj proces možete ubrzati telefonom ili kontaktiranjem banke na ovaj ili onaj način).

Dostava preko Borderfree-a mi je izvršena više puta. Kako se iz sigurnosnih razloga trudim da ništa ne držim na kartici, ova kompanija mi je periodično slala e-mail obavještenje da je nemoguće teretiti sredstva sa kartice. Dodao sam potreban iznos na karticu i obavijestio Borderfree o tome.

Ali zadnji put kada se to dogodilo bilo je potpuno drugačije. Iz nekog nepoznatog razloga, Promsvyazbank je dozvolila transakciju, što je rezultiralo minusom. Istovremeno, banka mi je "pružila uslugu" izdavanjem kredita i otpisom kamata za njegovo korišćenje.

Pritom, problem uopće nije vezan za promjenu kursa dolara na dan zaduženja. Transakcija je iznosila samo 50 centi (17,30 rubalja je skinuto sa kartice u rubljama), a "neovlašćeni dug" je nastao u iznosu od 16,62 rubalja. Istovremeno, traženi iznos automatski je zadužen sa drugog računa na dan nastanka duga, ali je Promsvyazbank uzela svoj postotak za uslugu izdavanja kredita (u ovom slučaju samo 5 kopejki).

Kada sam zatražio od banke da mi objasni zašto debitna kartica ide u negativnu teritoriju, odgovor je bio sljedeći:

U odgovoru na vaš zahtjev, želimo da pojasnimo da je izdavanje kredita na iznos neovlaštenog duga predviđeno Pravilima za izdavanje i servisiranje međunarodnih bankovnih kartica Promsvyazbank OJSC za pojedinci kao dio sveobuhvatnih bankarskih usluga (u daljem tekstu Pravila).
Neovlašteno zaduženje najčešće nastaje prilikom obavljanja transakcije na dan zaduženja provizije za održavanje godišnjeg računa ili SMS obavještavanja, prilikom obavljanja transakcija u stranoj valuti (zbog kursne razlike), prilikom podizanja gotovine sa bankomata trećih lica. banke (kada iznos povlačenja od provizije premašuje raspoloživi limit na kartici).

Stoga, u slučaju jednog od gore navedenih slučajeva, može se formirati neovlašteni dug na bilo kojoj kartici Promsvyazbank u skladu sa Pravilima.

S obzirom na niske stope na depozite, nedostatak mogućnosti zatvaranja depozita preko PSB Retail-a, ne baš razgranate mreže bankomata, takvoj banci poručujem „Zbogom!“! Kako se kaže: "Želim vam puno sreće i bogatije naivčine."

Promsvyazbank je kreditna institucija koja potencijalnim zajmoprimcima nudi 9 kreditnih proizvoda za različite prilike. Postoje programi kreditiranja penzionera, državnih službenika, platnih ili stalnih komitenata, štediša, zajmoprimaca koji žele da refinansiraju dug u trećim bankama dobijanjem novog kredita. Neće biti moguće dobiti zajam sa lošom kreditnom istorijom u Promsvyazbanci, banka ima prestroge zahtjeve za zajmoprimca. Ako kreditna istorija nije važna, razmislite o podnošenju zahtjeva za mikrokredit.

Šta je kreditna istorija i kako ona utiče na odluku?

Kreditna istorija zajmoprimca je lista evidencije svih finansijskih transakcija klijenta u vezi sa bankama i mikrofinansijskim kompanijama. Upravo te organizacije moraju prenijeti podatke o svojim zajmoprimcima u kreditne biroe. Na primjer, privatni zajmodavac i zalagaonice nemaju takve obaveze, tako da zajmoprimci nemaju evidenciju o uzimanju kredita od zalagaonice ili privatnog zajmodavca.

Provjera CI od strane banke je preduvjet prilikom razmatranja zahtjeva za kredit. Pregledajući izvještaj BKI-a, služba sigurnosti Promsvyazbanke odmah vidi sve kreditne obaveze zajmoprimca prema drugim finansijskim institucijama. CI sadrži informacije o visini kredita, uslovima, mjesečnim ratama itd.

Nemoguće je precijeniti uticaj kreditne istorije na odluku banke da odobri ili odbije kredit. Na osnovu informacija iz BCI-a banka procjenjuje klijenta, njegovu solventnost, odgovornost za preuzete kreditne obaveze itd. S obzirom da zajmoprimac često propušta rokove za otplatu kredita, kasni sa plaćanjem po nekoliko mjeseci, Promsvyazbank će donijeti negativnu odluku na zahtjev takvog klijenta.

Kako se CI provjerava?

Provjera kreditne istorije je obavezna stavka kada se razmatra upitnik banke. Zajmoprimci bi takođe trebali s vremena na vrijeme provjeriti tačnost svog IQ-a. Banke često griješe prilikom slanja informacija CBI-u, iskrivljuju stvarnost, uopće ne šalju podatke klijentu. S obzirom na to, zajmoprimac može imati nezakonito oštećenu kreditnu istoriju, možda nema informacija o otplaćenim kreditima itd.

Kako bi izbjegli moguće probleme u budućnosti, dužnici moraju voditi računa o ispravnosti svoje kreditne istorije. Ukoliko se utvrdi greška, potrebno je BKI-u podnijeti odgovarajuću prijavu i priložiti dokaze koji pobijaju navedene lažne podatke.

Svoju kreditnu historiju možete provjeriti na sljedeće načine:

• Napravite zahtjev u bilo kojoj online usluzi koja nudi slične usluge. Cijena varira ovisno o lokaciji. Prosječna cijena je 200-400 rubalja za detaljan izvještaj BCI-a. Šalje se nakon uplate provizije i popunjavanja upitnika na e-mail koji je klijent naveo u upitniku.
• Izvještaj sa izvodom iz kreditnog biroa može se naručiti od Promsvyazbanke ili druge banke. Prosječna cijena je 1000-1500 rubalja. zavisno od banke. Izvod se izdaje u kancelariji u roku od 15 minuta, nakon toga Personal Area internet bankarstvo. Druga opcija je često jeftinija.
• Osim plaćenih metoda za provjeru CI, postoji besplatna opcija - naručite izvod na web stranici CCCH putem interneta. Ovo je posebna komisija u kojoj se vodi težina kreditne istorije. Svake godine, zajmoprimci mogu naručiti najviše 1 izvod ovdje besplatno. Tako će klijenti moći potpuno besplatno provjeriti svoj CI jednom godišnje. Jedini nedostatak ove metode je što komisija šalje izvještaj iz BKI-a pismom ruske pošte. To znači da ćete morati čekati 1-4 sedmice na odgovor, u zavisnosti od grada u kojem klijent živi.

Svoju kreditnu historiju možete brzo provjeriti na web stranici popunjavanjem donjeg obrasca.

Dobijte svoju kreditnu istoriju na mreži

Hoće li Promsvyazbank dati kredit sa lošim CI?

Odgovor na ovo pitanje je očigledan. Nemoguće je dobiti kredit s lošom kreditnom istorijom u Promsvyazbank. Organizacija selektivno nudi kredite uglavnom redovnim zajmoprimcima i sadašnjim ili bivšim klijentima (depozitori, klijenti na platnom spisku, vlasnici kartica, itd.). Ovo razlikuje Promsvyazbank od većine drugih zajmodavaca koji su spremni da pozajmljuju ne samo svojim klijentima, već i zajmoprimcima "iz ulica".

U Promsvyazbanci, "spoljni" zajmoprimac će se prijaviti za novac u okviru programa refinansiranja. Ova opcija može biti prikladna za one koji su imali ili imaju beznačajna kratkoročna kašnjenja. Ne bi ih trebalo biti previše. U tom slučaju, banka će odobriti kredit.

U krajnjem slučaju, izdat će kreditnu karticu s limitom, ali će njena veličina biti mala, i kamatna stopa visoko.

Dodatni zahtjevi se također mogu primijeniti na zajmoprimca. Na primjer, povećana plata u odnosu na druge zajmoprimce, dostupnost dodatnih potvrda, duži radni staž na zadnjem mjestu itd.

Alternativne opcije za pozajmljivanje novca

Kada klijent ne dobije kredit sa lošom kreditnom istorijom u Promsvyazbanci, obično se obraća drugim bankama za kredit. Međutim, svaka žalba se upisuje u kreditnu istoriju, što je pogoršava. Bolje je fokusirati se na 1-2 banke koje se prema klijentima odnose što lojalnije. Na primjer, Vostochny, Russian Standard, Sovcombank i druge će postati takve banke.

Mikrofinansijske kompanije odlikuju se svojim lojalnim odnosom prema klijentima. Ovdje možete dobiti dugoročni mikrokredit u iznosu do 200 tr. Rokovi dostižu nekoliko godina uz postepenu otplatu duga u jednakim ratama.

Prije dvije godine izdala je zajam "Transparent" za 700 hiljada rubalja. Značajan iznos sa uplatama od oko 24 hiljade rubalja. Prilikom prijavljivanja sve je bilo profesionalno i divno, devojka sa odeljenja gde je potpisan ugovor se pokazala kao odličan specijalista, savetovala, dokumenti su sastavljeni sa neverovatnom pismenošću kako u fazi prijave tako i na dan potpisivanja kredita sporazum. Neću imenovati filijalu, jer ona jedina kod mene izaziva, odnosno izaziva poštovanje prema banci.

Prošle su dvije godine sa periodičnim kašnjenjima u prosjeku po sedmicu dana. Za svaki dan, minut i sekund sam redovno i krotko plaćao penale utvrđene ugovorom o kreditu (penale nisu krhke, napominjem). Zatim kriza firme-poslodavac, kašnjenje plata, njeno smanjenje i raspuštanje tima na sve četiri strane. Plata je bila pristojna, ne mogu da se zaposlim na mnogo nižem, pošto niko nije smanjio troškove, novac dolazi nestabilno, ali ide. I troše na sebe, svoje voljene, i u punoj žurbi u banku. Niko ne poništava penale, ne oprašta, primaju se u odjelima maksimalnom brzinom. Ovo je logično - kasni, plati.

Nemam ništa protiv, postoje kamate za korišćenje novca, a kazne za duže korišćenje. Ubija me glupost, glupost, bahatost, bezobrazluk i monotonija maloletnih, često hronično zatrpanih specijalista iz "odeljenja za dugove". Mislio sam da je ruski standard nadmašio sve banke u načinu vođenja "pregovora o vraćanju duga", ali ne, ruski standard se ispravio, ali se Promsvjaz "razboleo".

Sve počinje tipičnim pitanjem "da li mogu čuti tog i tog (ja u smislu)?" E, tu je jasno - identifikacija. Bog s tobom - možeš. Ja sam ovo. A onda šepeska emisija: "Vaš stan (ovako se izgovara riječ "kašnjenje") je toliko. Iz kog razloga (prevodim - "razlog") nije primljena uplata (zove mlade obično nemaju problema sa ovom riječju ).takvi pozivi jednom do dva puta dnevno.I u redu je da sam ih ignorisao,svi ljudi rade svoj posao-prolaz je stvar časti i plate.Ali ne,ja redovno dižem slušalicu i objašnjavam situaciju.A "specijalista" precizira kada i koliko ću doprineti da delimično otplatim dug. A ja, češkajući repu, procenjujući planirane finansijske primitke, iskreno kažem - do sledećeg utorka - 15 hiljada rubalja. "Holoso" (zar nije potrebno transfer?), Kažu, takav i takav iznos će doći od vas.

Tek što je rečeno, otišao sam na posao, da bi za 5 dana sumornoj uposlenici, koja se dopisuje s nekim na WhatsApp-u uporedo sa registracijom moje župe, dali krv i onda zaradio tag u mojim rukama. Ali niko neće raditi. Istog ili sledećeg dana me zove sa sledećeg nepoznatog mobilnog i čujem standardni početak "Halo, mogu li da čujem to i to?". Možeš, škrgućući zubima, odgovaram. "Imate, kažu, stan u visini tog i takvog. Iz kog razloga ne primate uplatu?" "AAAAAAAAAAAAAAAA" vrištim mentalno. "Šališ me?" - pitam naglas, suzdržavajući želju da postanem gadna. A onda u zavisnosti od situacije, zavisi od jednostranosti ili kukavičluka pozivaoca prema manje-više poznatom algoritmu.

Ukratko. "Jučer sam rekao vašem kolegi da ću uplatiti 15.000 do utorka. Imate li zajedničku bazu?" Odgovor na pitanje ne dolazi i počinju mi ​​monotono nuditi različite varijante izlaz iz situacije - pozajmiti od prijatelja, od rodbine, dobiti novi posao (jedan je juče rekao - "živiš u Moskvi, ima toliko posla u Moskvi!"), refinansirati u drugoj banci itd. Kada metodično i iskreno objasnim da mi ove opcije neće pomoći, počinju da mi prijete - sud, sudski izvršitelji, uzeti će zadnji list, djeca neće ići na fakultet (ovdje počinjem da se smijem iskreno, dobro, jer je zaista smiješno).

Zaista radim puno, niti jedan slobodan dan u poslednjih šest meseci, jer je rad na pari i prosečno plaćen. Sada je jedini način komunikacije sa bankom odbacivanje dolaznih poziva. Ovo nije civilizovana komunikacija sa specifičnom svrhom da se razjasne okolnosti. Ovo je iritacija, iznenađenje, najluđe razočarenje u banci koja izgleda kao velika.

Gospodo bankari, kako da ne gledate u budućnost, puštajući u tok školovanje ovakvih mladih koji se sada drže telefonskih slušalica i brbljaju u ime banke. Potrebno je filtrirati kome i kako zvati. Danas dižem tvoju banku sa svojom kamatom na kredit, doduše sa kašnjenjem, sutra ću uložiti par lyama na par godina, život je zanimljiva stvar. A za klijente koji žele da povežu par godina sa Promsvyazbankom, potražite više opcija. Ima ih mnogo, čak i sada, kada ekonomija nije najbolja vremena... Sretno svima i krediti bez kašnjenja!

P.S. Ova recenzija je napisana da privuče pažnju potencijalnih klijenata banaka, a ne same banke. Već sam privukao banku svojim kašnjenjima, imam dovoljno pažnje.