Вход в Сбербанк бизнес онлайн — логин и пароль от личного кабинета. Заявления в сбербанк от юридических лиц

28.06.2023 Анализ


Это может потребоваться в ряде следующих случаев:

  1. клиент не может вспомнить пароль;
  2. пароль стал известен третьим лицам;
  3. клиент решил сменить пароль по своему желанию.
Существует несколько способов, посредством которых можно сменить пароль. Сделать это можно в следующем порядке: Бланк заявления не велик, в нем указываются следующие данные: В конце проставляется подпись, печать и дата составления документа.

Как разблокировать Сбербанк Онлайн самостоятельно

Как восстановить забытый пароль Сбербанк Бизнес Онлайн указано выше. Как разблокировать Сбербанк Онлайн самостоятельно?

Без помощи специалистов службы поддержки разблокировка аккаунта невозможна. Значит, при невозможности доступа в личный кабинет Вы должны написать в чат сотрудникам банка через личный кабинет и описать свою проблему.

После обработки информации Вам будет указана причина блокировки и возможные пути ее устранения.

Заявление на восстановление пароля Сбербанк Бизнес Онлайн

После подачи заявления и оформления документов клиент получит логин и код доступа.

При первом входе в Сбербанк Бизнес Онлайн необходимо ввести свой логин и указать одноразовый пароль из СМС-сообщения.

Затем система предложит придумать новый пароль, который будет использоваться на постоянной основе. В дальнейшем можно будет изменить или восстановить пароль, если он был утрачен. Один из вариантов восстановления пароля – подать в Сбербанк соответствующее.

Зачем составляется заявление?

Как составить документ?

Бланк заявления можно получить в отделении Сбербанка.

Заявление представляет собой лист формата А4 и заполняется клиентом лично. После этого сотрудник банка принимает заявление и делает на нем нужные пометки.

Какая информация указывается в заявлении.

Пользователь Сбербанк Бизнес Онлайн заполняет форму с перечислением следующих данных:

На заявлении ставится дата, а также подпись и печать предпринимателя или фирмы.

Специалист банка принимает заявление и отправляет документ на обработку. После проверки личных данных клиент получает новый пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес Онлайн.

Образец заявления выглядит так:

Какие документы необходимо приложить к заявлению?

Правила безопасности при восстановлении пароля

Это связано с высоким риском кражи и компрометации данных. Если для входа в Личный кабинет от пользователя потребуют другие сведения помимо логина и пароля (номер телефона, ПИН-код карты), следует сразу же сообщить об этом на горячую линию Сбербанка.

Возможные причины блокировки

Клиент не оповещается о совершении блокировки, поэтому узнаёт об этом в самый неподходящий момент, когда пытается войти в систему, чтобы заняться работой.

Разблокировать систему можно обратившись в отделение банка и написав заявление или позвонив в службу поддержки. Но может можно попробовать сделать это самостоятельно?

Как разблокировать самостоятельно Сбербанк Бизнес Онлайн? Этим вопросом задавался каждый пользователь, столкнувшийся с подобной ситуацией.

Систему обслуживания физических лиц Сбербанк-онлайн можно попытаться разблокировать самостоятельно, с СББОЛ такое не получится. Повышенная степень безопасности не позволит снять блокировку с аккаунта без личного присутствия представителя организации в отделении банка.

При этом ни один вариант дистанционной разблокировки невозможен.

В этой ситуации не поможет служба поддержки.

Даже если клиент обратится к оператору, он все равно предложит пройти в отделение и обратится к менеджеру финансовой организации.

Наиболее частыми причинами, препятствующими входу юридического лица в Личный кабинет , являются потеря пароля и подозрение в мошенничестве. Для возобновления доступа к дистанционной системе необходимо грамотно подготовить заявление на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн» и отнести его в банк.

[ Скрыть ]

В каких случаях учетная запись блокируется банком

Закрытие доступа к учетным записям юридических и физических лиц в дистанционной системе Сбербанк Бизнес Онлайн может произойти по следующим причинам:

Основание

Описание

Неудачно использованы все попытки для введения пароля и логина

Онлайн-система предусматривает ограниченное количество попыток для введения логина и пароля. Если данные указаны неверно, то учетная запись заблокируется и связь с сервисом будет потеряна.

Заявление руководителя компании о блокировке аккаунта или на сброс пароля

В ситуации увольнения или перевода сотрудника фирмы на новую должность, его доступ к «Сбербанк Бизнес Онлайн» закрывается по распоряжению руководителя

Прекращение банковского обслуживания юрлица/ИП (индивидуального предпринимателя)

Если сотрудничество между финансово-кредитной организацией и компанией прекращено, то и аккаунт подлежит блокировке. Данная операция производится автоматически.

Подозрение в мошенничестве

Если у сотрудников фирмы есть подозрение о входе в Личный кабинет онлайн-системы постороннего человека, то аккаунт блокируется до выяснения обстоятельств

Информация о причинах закрытия доступа к учетной записи может быть сообщена только тем сотрудникам фирмы, которые наделены соответствующим уровнем доступа.

Способы восстановления доступа

Существует два подхода для возобновления доступа к сервису «Сбербанк Бизнес Онлайн»: самостоятельно через дистанционную систему или путем обращения в банк.

Самостоятельное восстановление

Собственными силами восстанавливать доступ к учетной записи в онлайн-системе Сбербанка возможно, но только если ранее пользователь заполнил раздел «Профиль клиентов». Сведения, указываемые в Личном кабинете, позволят сменить забытый пароль на вход в электронный сервис банка. Однако, данный способ активации не подойдет в том случае, если прекращено обслуживание юрлица.

Для того чтобы воспользоваться данным способом активации, корпоративным клиентам нужно знать:

  • логин для входа в свой аккаунт на сайте банка;
  • кодовое слово;
  • реквизиты прикрепленного e-mail;
  • телефон с сим-картой, номер которой прикреплен к аккаунту.

Инструкция по разблокировке учетной записи самостоятельно:

  1. Открыть веб-сайт Сбербанка (на компьютере или через мобильное приложение), а затем раздел «Малому бизнесу и ИП».
  2. В горизонтальном меню отметить пункт «Онлайн сервисы», а потом «Сбербанк Бизнес Онлайн».
  3. Перейти по ссылке «Забыли пароль?».
  4. Набрать логин и символы, изображенные на картинке, и нажать на кнопку «Далее».
  5. Открыть письма от банка и перейти по ссылке на форму восстановления пароля. Оно будет выслано на адрес электронной почты, прикрепленной к аккаунту.
  6. Введести кодовое слово и нажать на кнопку «Далее».
  7. Набрать новый пароль два раза и код, высланный в СМС на телефон пользователя.
  8. Нажать на кнопку «Сохранить».

Главная страница сайта Сбербанка Страница входа в систему Письмо банка со ссылкой на изменение утраченного пароля Окно восстановления интернет-пароля

Восстановление через банк

Уполномоченному представителю фирмы при себе необходимо иметь:

  • удостоверение личности;
  • документы, подтверждающие его принадлежность к компании и полномочия.

Как правильно писать заявления юридическим лицам

Для каждого отдельного случая (например, получения нового пароля или при компроментации логина) существует своя форма заявления на разблокирование аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн. С ними можно ознакомиться зайдя на официальный сайт финансово-кредитной организации, в разделе «Документы и тарифы».

Реквизиты, которые необходимо знать юридическому лицу при оформлении заявления на разблокировку учетной записи в «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

  • полное наименование компании;
  • юридический адрес фирмы;
  • ИНН (идентификационный номер налогоплательщика) юридического лица;
  • ОГРН (основной государственный регистрационный номер) и номер расчетного счета компании (в Сбербанке);
  • полное имя и данные удостоверения личности лица, представляющего интересы фирмы и подающего данное заявление;
  • сведения о разблокируемой учетной записи (в том числе логин, номер прикрепленного телефона/e-mail).

В соответствии с требованиями Сбербанка на 2019 год, заполненный бланк заявления должен быть:

  • подписан у руководителя организации;
  • заверен печатью;
  • сдан сотруднику банка, с получением отметки о приеме документа к рассмотрению.

Подать заявку на разблокировку аккаунта Сбербанк Бизнес Онлайн можно в любое подразделение Сбербанка, не обязательно туда, где оформлялся договор на обслуживание.

Получение или замена токена

Для каждого сотрудника фирмы, чьи должностные обязанности предусматривают работу с банковской онлайн-системой, выпускается свое устройство. Дополнительный токен можно получить как для нового работника компании, так и при замене вышедшей из строя «флешки». В обеих ситуациях в банк подается соответствующее заявление о выдаче данного прибора.

Бланк заявки на получение токена включает следующие сведения:

  • название фирмы;
  • полное имя сотрудника компании, на которого оформляется токен, а также его паспортные данные;
  • количество электронных ключей (пишется прописью);
  • дата произведенной оплаты за токен или номер счета, с которого будет осуществлено списание денег для его покупки.

Готовая заявка подписывается руководителем и главным бухгалтером фирмы, а также заверяется печатью компании. После этого оно доставляется в банк не по почте, а лично.

В видео рассказывается о том, что такое электронная подпись и описываются ее преимущества. Автор дает рекомендации и советы как ее получить. Снято каналом: «НУЖНО ЗНАТЬ360».

Утрата электронного ключа

Электронный ключ меняется при его потере (выходе из строя), для этого оформляется заявление об утрате токена.

Оно содержит следующие данные:

  • наименование юридического лица/ИП;
  • ИНН фирмы;
  • расчетный счет (если есть);
  • контактные данные (телефон, e-mail);
  • просьба о предоставлении нового токена/токенов;
  • полное имя лица, на чье имя оформляется электронный ключ;
  • логин для входа в онлайн-сервис;
  • причина замены устройства;
  • должность, подпись и полное имя клиента банка (или его представителя);
  • дата подачи обращения в финансово-кредитное учреждение.

Основанием для замены устройства может быть:

  • его утрата;
  • выход из строя;
  • подозрение на получения доступа к устройству третьими лицами.

Выдача чековой книжки

Чековая книжка дает возможность выписать чек на крупную сумму частному лицу, чего не получится сделать с обычной банковской картой.

Сведения, указываемые в заявлении на чековую книжку:

  • дата подачи обращения в банк;
  • название компании;
  • номер расчетного счета фирмы (с него будут списываться средства по выданным чекам);
  • число листов в книжке и количество выпускаемых платежных инструментов;
  • полное имя и паспортные данные работника, который будет получать чековые книжки;
  • печать;
  • подпись клиента банка.

В бланке заявления говорится о том, что чеки необходимо хранить под ключом в таком помещении, которое максимально защищено от хищения/пожара.

Этапы получения данного платежного инструмента в Сбербанке:

  1. Найти бланки заявления в Интернете и сбросить их себе на компьютер. Также образцы можно взять в банке.
  2. Заполнить форму, поставить подписи и печать фирмы.
  3. Обратиться в подразделение Сбербанка с готовой заявкой.
  4. Оплатить стоимость услуги в кассе (например, наличными или средствами со счета компании). Это единократные издержки, не зависящие от длительности использования чековой книжки.

Выдавать готовый платежный инструмент уполномочен операционист банка.

Подробнее о заявлении на восстановление или смену пароля

Данный способ применяется в ситуации, когда нет возможности изменить или восстановить потерянный пароль через Личный кабинет.

Это может быть потеря:

  • регистрационных данных;
  • кодового слова;
  • логина и пр.

Заполнение заявления на смену (восстановление) пароля в «Сбербанк Бизнес Онлайн» предполагает указание следующих данных:

  • наименование юрлица/индивидуального предпринимателя;
  • адрес фирмы;
  • реквизиты расчетного счета;
  • контактные данный (мобильный и e-mail);
  • номер и дата основного договора на банковское обслуживание клиента;
  • ОГРН;
  • сведения о сотруднике, который получает новый пароль для компании (полное имя, документы для подтверждения его полномочий);
  • информация об аккаунте, для которого оформляется пароль (логин или прикрепленный телефонный номер).

На заявлении также ставятся:

  • дата его подачи в банк;
  • печать;
  • подпись руководителя фирмы.

Заявления о смене руководителя или на продление полномочий

Чтобы произвести внесения изменения/дополнения в ранее заключенный договор банковского обслуживания, необходимо подать корректирующее заявление. Для юридических лиц особенно важно вовремя составить данное обращение, поскольку их доступ к Личному кабинету осуществляется при заключении специального контракта. Также получаемый компанией пароль выдается корпоративным клиентам только на 90 дней, продлевать его следует до истечения данного срока.

Кроме этого, корректирующее заявление оформляется при:

  • смене номера прикрепленного к договору телефона;
  • установке ограничений для отдельных сотрудников фирмы;
  • смене руководителя/бухгалтера;
  • изменении фамилии уполномоченного сотрудника компании на ведение аккаунта в онлайн-сервисе банка.

Заполненный образец заявки на замену руководителя или на продление его полномочий включает следующие сведения:

  • полное название фирмы;
  • реквизиты основного договора (номер и дату);
  • расчетный счет;
  • адрес;
  • ОРГН;
  • паспортные данные руководителя и сотрудника, занимающегося учетом денежных средств;
  • документ, подтверждающий права лица, представляющего интересы компании в банке (устав/доверенность);
  • печать фирмы;
  • подпись руководителя/представителя фирмы;
  • дата обращения;
  • контактные данные.

В момент подачи заявки при себе нужно иметь:

  • удостоверение личности клиента банка или его представителя;
  • устав организации;
  • доверенность, подтверждающая права сотрудника фирмы на представление интересов последней в финансово-кредитном учреждении;
  • договор банковского обслуживания с компанией.

Фотогалерея

Пример заполненного чека Токен Сбербанка

Скачать образцы заявлений от юридических лиц в формате PDF

Бланки заявлений на разблокировку «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

Видео

В видео описываются меры информационной безопасности, которые следует соблюдать при работе в «Сбербанк Бизнес Онлайн». Снято каналом: «Сбербанк Казахстан».

Авторизация и подтверждение действий в системе Сбербанк Бизнес Онлайн выполняется двумя способами: с помощью СМС-оповещений или токена (e Token). Первый способ требует наличия под рукой сотового телефона и стабильной связи. При работе с токеном пользователь должен регулярно обновлять прошивку устройства в Сбербанк Бизнес Онлайн. Содержание [Скрыть]

  • Что такое токен
  • Чем отличается авторизация при помощи токена
  • Для чего нужно обновление прошивки?
  • Как обновить прошивку токена в Сбербанк Бизнес Онлайн
  • В каком случае обновить прошивку не получится?

Что такое токен Токен или электронный ключ – это инструмент для аутентификации конкретного человека. Токен содержит информацию о логине и пароле пользователя и является электронным аналогом личной подписи.

Заявления в сбербанк от юридических лиц

Необходимо переместить расчетный счет в столбец «Выбранные», указать необходимый период и нажать кнопку «Экспорт». После этого нужно нажать на появившуюся ссылку и сохранить файл экспорта. Кроме того можно импортировать платежные поручения в формате txt, зарплатные реестры в формате xml (при импорте через раздел «Дополнительно»), а также список сотрудников в формате csv и txt (в разделе «Зарплатный проект»).
Как создать платежное поручение? «Услуги» — «РКО по рублевым операциям» — «Платежные поручения» — Создать. Ваши данные будут заполнены автоматически, а данные получателя можно получить, выбрав контрагента из списка. После введения суммы, произойдет проверка документа, и если все в порядке, то вам на телефон придет одноразовый пароль, которым нужно будет подтвердить проводимую операцию.
Также нужно будет нажать кнопку подписи и кнопку «Отправить в банк».

Обновление прошивки токена в сбербанк бизнес онлайн

Указывается информация о сотруднике кому формируют сертификат Указывается город (населенный пункт) организации Указывается информация об организации и руководителе Главный бухгалтер Петрович Иван Иванов При нажатии на кнопку «Печать в PDF» откроется отдельное окно браузера с заявлением, которое пользователь уже относит в cвое обслуживающее подразделение Банка. Если пользователю необходимо повторно сформировать запрос на выпуск сертификата, то нужно нажать на кнопку «Сформировать повторно запрос». Если запрос был сформирован повторно, то необходимо распечатать новое заявление и предоставить его в отделение Сбербанка, так как старое утрачивает силу.


Необходимо распечатать 3 экземпляра ЗАЯВЛЕНИЯ, подписать и поставить печать организации. На ЗАЯВЛЕНИИ обязательно должно быть две подписи: одна – Владельца сертификата, вторая – Руководителя клиента.

Сбербанк бизнес онлайн: инструкция

На второй части документа составляется акт приема-передачи, в котором указываются серийные номера и стоимость токенов. В случае утери или порчи ключей уполномоченным лицам также необходимо обращаться в обслуживающее отделение Сбербанка. Заявление на смену пароля в Сбербанк Бизнес Онлайн Для работы с платформой Сбербанк Бизнес Онлайн клиент использует личный кабинет, для входа в который нужен логин (идентификатор) и пароль.

Работа с данной площадкой предусматривает возможность смены пароля в случае необходимости. Это может потребоваться в ряде следующих случаев:

  • пароль стал известен третьим лицам;
  • клиент не может вспомнить пароль;
  • клиент решил сменить пароль по своему желанию.

Доступные способы смены пароля в системе Существует несколько способов, посредством которых можно сменить пароль.
Затем нужно запустить файл start.exe, далее выбрать учетную запись №PIN, ввести код доступа, который можно найти в ПИН-конверте с соответствующим номером, и нажать кнопку «Войти».Что делать если токен не определяется? Если токен не определяется как смарт-карта (USB Smart Cardreader), то необходимо в списке устройств найти токен и обновить у него драйвер. Для обновления драйвера нужно нажать правой кнопкой мыши на устройство, выбрать «Свойства», зайти на вкладку «Драйвер» и нажать «Обновить». При обновлении можно установить драйвер автоматически из Интернета. Где взять токен? Токен можно получить в Сбербанке. Стоимость – 990 рублей за 1 экземпляр стандартного электронного ключа для новых клиентов. Сенсорный ключ стоит 1990, а сенсорный с экраном – 3990 рублей.

Образец заявления на замену токена сбербанк бизнес онлайн инструкция

Очень выгодное и быстрое решение для тех случаев, когда срочно нужны деньги, а до зарплаты еще неделя! Ну а теперь вернемся к нашей теме. Инструкция входа в Сбербанк Бизнес Онлайн через токен Подробно рассмотрим, как осуществить вход в систему этими двумя способами:

  • При подключении услуги вы получите специальный информационный лист, в нем будет указан логин. Пароль же приходит в виде смс-оповещения на ваш номер телефона, который также указывается в информационном листе. Для того чтобы непосредственно войти в систему необходимо зайти на сайт Сбербанк Бизнес Онлайн. Там в соответствующих окошках введите логин и пароль. После авторизации системы необходимо обязательно изменить пароль через настройки для использования его в дальнейших целях.

Сделать это можно в следующем порядке:

  1. Пройти процедуру авторизации в системе Сбербанк Бизнес Онлайн. Перейти в личном меню в раздел настроек. Там необходимо кликнуть на пункт доступа и безопасности. Здесь система предлагает клиенту изменить имеющиеся настройки приватности, сменить свой идентификатор или пароль.

В данном случае необходимо выбрать смену пароля, ввести старый пароль и придумать новый, вписав его в соответствующее поле.
  • Обращение в обслуживающее отделение Сбербанка. Этот способ используют обычно в крайних случаях или при невозможности вспомнить текущий пароль к своей учетной записи. Паниковать в таком случае не стоит. Специалисты банка быстро восстановят доступ к учетной записи.

  • Для этого необходимо заполнить соответствующее заявление на смену пароля конкретной учетной записи, взять с собой паспорт и отправиться в отделение банка.

    Восстановить доступ посредством телефонного звонка нельзя потому, что обслуживающая организация заботится о сохранности информации и денежных средств на счетах клиента. Заявление на закрытие расчетного счета Сбербанка Иногда, вследствие различных причин, юридические лица и ИП имеют необходимость осуществить закрытие своего расчетного счета в Сбербанке. Некоторые из них не знают, в какой последовательности при этом нужно действовать. Порядок закрытия расчетного счета юридическими лицами Для них эта процедура более трудоемка, нежели для частных предпринимателей. Действовать при закрытии собственного счета нужно в следующей последовательности:

    1. Избавиться от остатков на счету.

    Количество токенов определяется количеством пользователей. У каждого он должен быть обязательно свой. Это значит, что если на предприятии с системой Сбербанк Бизнес Онлайн работают 4 человека, то предварительно им необходимо получить 4 криптографических ключа в обслуживающем отделении Сбербанка. Токен позволяет подписывать документы, полноценно работать со своей учетной записью.

    При наличии токена клиент может стать пользователем еще одной очень удобной системы – E-invoicing. Она дает возможность вести электронный документооборот на предприятии. Через эту систему можно отправлять отчетность в ФНС и другие инстанции.

    В случае если пароль для входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн был утерян, имеется возможность самостоятельно его изменить. Тем самым Вы определите собственный новый пароль, который будете использовать для входа в систему при последующих сеансах работы.

    Внимание! Пароль можно сменить только в том случае, если Вы не заблокированы по инициативе банка.

    Для смены пароля необходимо:

    1. Знать Ваше системное имя (логин).
    2. Знать кодовое слово, указанное в Вашем профиле клиента.
    3. Иметь доступ к мобильному телефону.
    4. Иметь доступ к почтовому ящику, указанному в Вашем профиле клиента.

    Для смены пароля выполните следующие действия:

    1. На странице входа в систему Сбербанк Бизнес ОнЛайн в поле Пользователь введите Ваше системное имя.
    2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль ?».
    3. Откроется форма подтверждения логина.

    4. В пустом поле введите код, отображаемый на картинке слева.

      Примечание

    5. Нажмите кнопку Восстановить .
    6. Система проверяет корректность введенных данных. При вводе некорректных данных система выведет сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях:

      a. В случае неверного ввода логина в поле Пользователь (логин не найден в базе данных системы) будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и продолжение процедуры самостоятельной смены пароля становится невозможным. При необходимости начните процедуру смены пароля с первого шага.

      b. В случае неверного ввода кода картинки в поле Код картинки будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке и в картинке отобразится новый код для ввода. Повторно введите код в данное поле и повторите попытку восстановления.

      Внимание! Если количество попыток ввода кода картинки исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    7. Система Сбербанк Бизнес ОнЛайн проверяет наличие ограничений для продолжения осуществления процедуры смены пароля. При наличии ограничений будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке, а именно в следующих случаях (если выполняется хотя бы одно из условий):

      a. Вы заблокированы по инициативе банка.

      b. В Вашем профиле не указано кодовое слово и/или адрес электронной почты.

      В этом случае продолжение осуществления процедуры смены пароля невозможно. Обратитесь в отделение банка.

    8. На адрес электронной почты, указанный в Вашем профиле, будет выслано электронное сообщение, содержащее ссылку для смены пароля. Войдите в почтовый ящик и перейдите по ссылке, указанной в письме от банка.

      Внимание! Если срок действия ссылки, по которой необходимо осуществить переход для смены пароля, истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    9. Откроется форма для ввода кодового слова.

    10. В поле Кодовое слово введите слово, указанное в Вашем профиле в качестве кодового. В поле Код с картинки введите код, отображаемый на картинке слева.

      Примечание : Если вы не можете определить код, указанный на картинке, имеется возможность его изменить, нажав на кнопку Обновление . Данная кнопка расположена справа от картинки.

    11. Нажмите кнопку Подтвердить .
    12. Система анализирует корректность введенных данных. В случае неверного ввода кодового слова системой будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. Необходимо повторно осуществить ввод кодового слова и повторить попытку подтверждения.

      Внимание! Если количество попыток ввода кодового слова исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    13. Если Вам подключена услуга дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI, то будет осуществлена проверка Вашего IMSI-номера SIM-карты на соответствие номеру, зафиксированному в базе данных.
      • При успешной проверке IMSI-номера или при отсутствии подключенной услуги дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI осуществляется переход к шагу.
      • При неуспешной проверке IMSI-номера будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. В этом случае:
        • Если Вы осуществляли смену SIM-карты, то необходимо отправить в Банк электронное Заявление о подтверждении факта смены SIM-карты (см. раздел «Формирование и отправка на обработку заявлений о подтверждении факта смены SIM-карты »). Данное заявление должно быть подписано другим подписантом с правом первой или единственной подписи, у которого проверка номера IMSI выполняется успешно. Также заявление можно оформить и предоставить в бумажном виде в обслуживающее отделении Банка.
        • Если Вы не осуществляли смену SIM-карты, то необходимо обратиться в отделение банка или Call-центр и сообщить о данном факте.

        Примечание : Для отключения/подключения услуги дополнительной защиты системы с использованием проверки IMSI или сброса зафиксированного IMSI-номера необходимо обратиться с соответствующим заявлением в обслуживающее отделение банка.

    14. Откроется форма аутентификации по одноразовому SMS-паролю.

    15. На Ваш мобильный телефон будет выслано SMS-сообщение с одноразовым паролем.

      Примечание : Одноразовый SMS-пароль необходим для Вашей аутентификации. Пароль пользователя для входа в систему на данном этапе не изменяется.

    16. В поле Одноразовый пароль полученный по SMS введите SMS-пароль, указанный в сообщении от банка.

      Внимание! Если срок действия SMS-пароля истек, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение и продолжение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    17. Нажмите кнопку Восстановить .
    18. В случае неверного ввода SMS-пароля в поле Одноразовый пароль полученный по SMS системой будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. Необходимо повторно осуществить ввод SMS-пароля и повторить попытку подтверждения.

      Внимание! Если количество попыток ввода SMS-пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    19. Откроется форма ввода нового пароля для входа в систему.

    20. В поле Новый пароль введите пароль, с помощью которого Вы будете осуществлять вход в систему при последующих сеансах работы. В поле Подтверждение введите данный пароль повторно.
    21. Нажмите кнопку Задать .
    22. Система проверяет корректность введенных данных. В случае если пароли, введенные в полях Новый пароль и Подтверждение , не совпадают, будет предоставлено соответствующее сообщение об ошибке. В этом случае повторно введите корректные данные и повторите попытку задания пароля.

      Внимание! Если количество попыток ввода подтверждения пароля исчерпано, об этом будет предоставлено соответствующее системное сообщение. В этом случае завершение процедуры смены пароля становится невозможным. При необходимости процедуру смены пароля можно начать заново.

    23. Введенный пароль будет сохранен и может быть использован при последующих входах в систему. При этом всем пользователям организации, имеющим права первой или единственной подписи, будет выслано SMS-сообщения о восстановлении пароля пользователя в системе.